Wildberries - Возврат средств [Неподтверждённая]
Добрый день! 15.11.2020 мной был сделан заказ товара (артикул 13008918) через приложение Вайлдберриз и безналично оплачен в размере 265 рублей. Спустя 14 дней после оформления заказа он так и не поступил в пункт выдачи, написала обращение в тех поддержку в результате данный заказ отменили (хотя я не просила отменять а только уточнила в чем причина такой длительной задержки) пришло уведомление что товар получен и пердложили оценить доставку хотя я ничего не получила! и вычли из процента выкупа, но деньги так и не вернулись на карту. Срок возврата денег, в течении которого они должны были вернуться, уже истекает. В выписке по личному счету есть только оплата моего заказа, возврата нет. Получается деньги просто испарились, и заказ отменен.
Прикрепила документы
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.С уважением, Wildberries.
