Wildberries - Не вернули денежные средства [Неподтверждённая]
0
15.12.2020
moscow1147
01.12.2020г. я оплатила два заказа на сумму 1057,00 руб. и 4 189,00 руб. 03.12.2020г. выкуп по этим заказам был на сумму 3 255,00 руб. Ботинки / Дутики madella / Артикул: 15306594 были возвращены, т.к было не верное вложение. В своем личном кабинете я вижу возврат товара, но возврата денежных средств я не вижу. Чек на возврат денег в личном кабинете отсутствует. В обращении на сайте магазина мне был дан ответ,что денежные средства отправлены. На просьбу предоставить доказательства возврата денег-игнор.
Ответ от Wildberries Представитель компании 17.12.2020
Здравствуйте. В 99 % случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков.Свяжитесь с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете, для проверки информации может потребоваться время, но специалисты обязательно разберутся и предоставят ответ.
С уважением, Wildberries.