Wildberries - Статус "на рассмотрении" висит с 3 декабря. [Неподтверждённая]

0

Сколько ещё нужно времени, чтобы рассмотреть, что у турки на фото облезает дно!?
Пытаешься писать в обращения, получаешь ответы бота вообще не имеющие отношения к вопросу: "сделайте заявку" - уже создала;
"стараемся доставлять вовремя, но доставка может задержаться"!? - не ответ, а издевательство! Деньги отданы, товаром пользоваться не могу, и сдать не могу - не берут!

Ответ от Wildberries Представитель компании 14.12.2020

Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволит избежать оформления заявки в личном кабинете.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (!) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Все вопросы, связанные с работой торговой площадки, решаются только при обращении в раздел личного кабинета «Обращения».
С уважением, Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.01.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !