19.12 интернет-магазин Wildberries, осуществил возврат денежных средств за бракованный товар. Однако Сбербанк не перечисляет на мой счет эти денежные средства, при этом не дает никаких вразумительных объяснений, а лишь продлевает срок рассмотрения моего обращения. Вот ответ банка:[18.01.2021 в 11:37]
Срок рассмотрения обращения продлён
Для рассмотрения вашего обращения №210109-0270-558300 от 09.01.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 24.01.2021 включительно. Обращение...
Ув. представители Wildberries, я прекрасно знаю где и как мне проверить поступления денежных средств, уведомления о возврате денег на счет от Вас я не получала. На сегодняшний день 7.01 деньги на мою карту так и не вернулись, а от Вас я получаю опять лишь бесполезную отписку! Прекратите уже наконец заниматься ерундой, и дайте мне конкретную информацию - где мои деньги.
19.12.2020 мной были возвращены в пункт выдачи товара бракованные наушники. Возврат отражен в личном кабинете на сайте компании Wildberries. Два раза я писала вопрос о сроке возврата денег в разделе "обращения", но ответа так и не получила. Один раз звонила на горячую линию, обещали ответить, но снова тишина. Неужели придется обращаться в суд!? Это же просто воровство какое-то!
|