• Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
  • Войти
  • Зарегистрироваться
Добавить жалобу
Добавить жалобу
Интернет-магазин
Wildberries
Сумма выкупа перестала обновляться.

Wildberries - Сумма выкупа перестала обновляться. [Неподтверждённая]

13

Не плюсуются покупки к сумме выкупа. На обращение отвечает бот абсолютно невпопад и ничего не исправляется, конечно. Прошу помочь, обидно.

Россия, Саратовская обл., Саратов

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.01.2021

Здравствуйте. Сумма выкупа обновляется автоматически. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.02.2021

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Ответить на жалобу
Сортировать Дата
Дата Дата Решённые Недействительные

Комментарии

34 Ответить
14.04.2022 lora111

сумма выкупа уменьшилась после мартовского сбоя. и с тех пор до 14 апреля ни разу не увеличилась, несмотря на постоянные покупки. и не вернулась на уровень до сбоя.

14 Ответить
14.04.2022 lora111

и в поддержку обращения писала. на первое ответили невпопад. на второе никто не отвечает. оно висит неотвеченное ((

17 Ответить
15.04.2022 lefifa

Добрый день! Абсолютно такая же ситуация, причём, если пересчитать все суммы за покупки по чекам, которые есть в личном кабинете, уже давно сумма выкупов удвоилась, но на сайте она не растёт, более того уменьшается скидка, хотя продолжаю выкупать вещи без возвратов((((

9 Ответить
23.04.2022 Елисей4589

Такая же ситуация. Из за того что сумма уменьшилась и не растет больше, отменили постоплату. На обращение ответил бот "Ева"

6 Ответить
23.04.2022 lefifa

А там цифру 10 Еве посылаешь, она со специалистом соединяет, который лично мне ответил примерно через 4-5 часов, что скоро все заработет, приносим извинения, только вот прошла неделя, АБСОЛЮТНО НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ ((((

6 Ответить
23.04.2022 Елисей4589

Ну мне сегодня специалист сказал, что через неделю все наладят. Посмотрим... Не верю я им! Уж лучше Озоном пользоваться, нет ни каких сбоев.

10 Ответить
25.04.2022 Анастасия Валерьевна Гусейнова

Вайлдберриз специально уменьшает сумму выкупа, писать в поддержку смысла нет, стандартные отписки.

11 Ответить
27.04.2022 lefifa

Прошу заметить, сколько человек написало уже, а от валдберриз молчок, проблема просто игнорируется((

2 Ответить
08.05.2022 lefifa

Мне, кстати, сумму выкупа увеличили вдвое, но это не та сумма, которая должна быть реально, почти на 50000 меньше, чем в реальности

7 Ответить
10.05.2022 Мария Борзик

Сумма выкупа уменьшилась на 60 тысяч, за эти два месяца сбоя у меня уже должно было быть больше 500 тысяч. цены подняли ,а приложение работает всё хуже и хуже. Нет даже желания пользоваться валберес.

3 Ответить
13.05.2022 Ирина6819

Таже ситуация, сумма выкупа не меняется. На обращения поступают одни отписки, что проблема решается. Зачем им её решать? Так выгоднее.. Надо переходить на Лзон, там хоть не обманывают.

7 Ответить
17.05.2022 Танюшка Антонова

Такая же проблема.
Уже больше месяца не обновляется, не повышается сумма выкупа. Хотя покупки частые и регулярные… очень жаль, хотелось бы знать из за чего?

5 Ответить
01.06.2022 Ольга Бочарова

Добрый день очень интересует вопрос в связи с чем не обновляется сумма выку

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !
Загрузить
+ Добавить комментарий