|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Заказ 63776243-0014. Сделала заказ 25 июля. Деньги в размере 8.643 рубля списали с карты моментально. Дата доставки была 13-18 августа. 18 не привезли. Написала в чат, ответили, что доставка задерживается на неопределенное время. Посоветовали по этому вопросу общаться с продавцом. Продавец зарубежный и общаться желанием не горел. Спросила, как отменить заказ. Ответили, что никак! Можно только отказаться, когда позвонят из транспортной компании. Позвонили 25 сентября! 13 августа и 25 сентября -...
Доброго вечера! Хочу оставить отзыв о пункте выдачи заказов по адресу: смоленская область, г. Рославль, 15 микрорайон, д 27а. Все было бы хорошо, если не было так плохо.. С таким откровенным хамством и недовольством сталкиваюсь впервые. Я всего лишь пришла забрать свою посылку, а получила в ответ кучу негатива и хамства. Радовалась, когда узнала, что пункт выдачи озон открыли почти рядом с домом, и быстро сделала заказ. Пришла забирать, и на месте в пункте выдачи никого не обнаружила! Подумала...
Заказывали встраиваемый холодильник доставка была курьером т. к. заказ крупногабарит, в пункт выдачи они не доставляют такие товары. Так вот в день доставки при осмотре обнаружили, что холодильник в неудовлетворительном состоянии и весь по бокам мятый, хотя упаковка была нормальная. Естественно от заказа отказались сразу курьер ПЭК забрал его. И тут началось при обращении в службу поддержки, то подождите товар доедет до склада, то подождите ещё три дня в итоге прошла неделя денег нет, а это не...
Ozon.ru, доставка из-за рубежа.
Оформила 13 августа заказ 73215931-0001 а ozon у продавца "Продавец https://www.ozon.ru/seller/accustom-above-172594/Пароочиститель Karcher SC 2 EasyFix, желтый, черный, доставить должны были 2-9 сентября. Последнее отслеживание по трек коду было 31 августа. Когда посылка в указанный срок в заказе не была доставлена я начала писать продавцу. Ответ продавца на любое мой вопрос всегда был примерно одинаковый:ответ 10.09.2021
Из из-за недавней вспышки нового...
05/08/2021 заказала и оплатили ребенку набор лего. Доставка из-за рубежа. Заказ от 5 августа №18394163-0019. В личном кабинете поставили сроки доставки с 9 сентября по 21 сентября. 5 сентября неожиданно приходит чек и сообщение, что товар доставлен. Обращаюсь в службу поддержки с вопросом "где товар?" Оператор соглашается, что доставки не было, тем не менее перекладывают на меня бремя общения с продавцом товара. Продавец не отвечает на мои вопросы. Общение с операторами и по сей день. Деньги за...
09.12.21 был доставлен корм для кошек заказанный из-за путаницы на сайте не того веса. В возврате на пункте выдаче отказали сославшись на то что оператор не видит возврат в системе и пояснив что можно оформить возврат самостоятельно и позже сдать товар. Служба поддержки пишет что надо было возвращать сразу при получении что теперь уже вернуть нельзя (по каким то их правилам) и то что отказали мне в возврате на пункте выдачи не учитывают! На вб можно отказаться, даже на почте России, а у этих...
Здравствуйте , возникли проблемы при возврате товара ! Заказала 15 числа телефон. Пришел с виду все в порядке но внутри что-то бренчало. Планировала подарок на день рождения маме. Озон не предоставляет ни доказательств проверки ни возвращает деньги ни возвращает телефон ! Это что за бред какой-то. Все данные с номером заказа и возврата на фото.
Сделали в первый и последний раз заказ с ozon. Все начиналось как всегда радужно, заказ обещали доставить 22 июня, спустя 5 дней. Сейчас 28 июня и конечно заказа до сих пор нет.
Но главная проблема не в этом: при попытке узнать будет ли заказа, сотрудники сотрудники просто врут, о том что курьер уже едет к вам на офис с вашим заказом, конечно же он не приехал, это было 25 июня.
Сотрудники настолько ленивы, что они не затруждают себя даже звонком в компанию перевозчик и сбрасывают телефон вам...
Сотрудник не компетентен в работе. Пришла я за посылкой, человек занят своим делом, потом начала кричать, что у нее расхождения по посылкам, придите позже. Я отвечаю, что вот у вас указаны часы работы, я пришла за посылкой... Я же тоже как то подстраиваюсь нахожу время. А бегать туда сюда, из за того что вы не можете выдать заказ я не хочу! У меня так же есть свои дела. А вы находитесь на рабочем месте.
Добрый день. В начале мая я зарегистрировала на Озон свою компанию, а именно ИП, как покупателя. При регистрации выскакивает форма, в которую нужно ввести ИНН организации и её данные сами подтягиваются, что произошло. Однако подтянулось только ФИО, слов "индивидуальный предприниматель" не было, мне пояснили, что это корректно и что в бумажной документации будет всё верно. В итоге, получаю бумаги, в них фигурирует только ФИО без ИП. С 13 мая пишу в чате, звоню в поддержку, пишу за [email protected]...
Сотрудник настойчиво требует фамилию для получения посылки, для чего тогда даётся цифровой код получения, причём другие сотрудники выдают посылки именно по цифровому коду. Хочу узнать правомерно ли поступает сотрудник компании, в отношении выдачи посылки.
Прислали товар с браком, на коробке наклейка с информацией о предыдущем заказчике, т.е. этот товар уже кто-то вернул. Отказали в возврате на том основании, что прошло больше одного дня с момента получения мной товара. Написали, что на фотографиях видны следы вскрытия упаковки. А как иначе я мог обнаружить брак? Судя по отзывам на конкретно этот товар, мой случай не единичный.
Заходила девушка, с её слов: " Придя в этот пункт я вежливо поздоровалась, на что в грубой и резкой форме получила ответ от сотрудника: " Чего вам надо?". Сдержанно ответив, что я пришла за заказом и спросила, что надо для его получения, т.к. ни разу раньше не забирала от туда. Мне в том же тоне ответили, что нужен номер заказа, и когда выяснилось, что такого заказа нет, мне ответили: " Нету его, значит, вы не заказывали, до свидания!". "
Данное событие произошло 13.05.2021 в 21:10. Прошу разъяснить сотруднику, который работал в это время, что так с клиентами не разговаривают.
Магазин плюет на законодательство РФ. Купила у них серьги в полной уверенности, что смогу дома рассмотреть и примерить и в случае необходимости вернуть. Ведь согласно п. 51 Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463: "При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские...
Заказала в Озоне микроволновку с доставкой. Если коротко - товар не получила (вообще), деньги потеряла.
В день доставки захожу в личный кабинет - и мелким шрифтом вижу запись: "свяжитесь со службой поддержки для уточнения времени доставки". Телефона для связи на сайте больше нет, общаться теперь предлагается только в чате. В этот чат писать - как лбом о стену биться. Еле удалось отвязаться от бота, обещал соединить с сотрудником "через 8 минут". По факту ответа пришлось ждать минут 20...
Заказала косметику для волос на OZONe 13 тыс.руб. Доставляли в пункт на Витебском 101, корп. 4 частями, в разные дни. В одном из пакетов вместо 3-х флаконов обнаружила только два. Стоимость недостающего средства 2 120 руб. Скорее всего пакет вскрывали, он неаккуратно заклеен, хотя видно, что все три флакона туда не поместились бы. Остальные посылки от продавца ИП " Стругова Оксана Феликсовна " были "правильные". Никакого ответа в чате от самого OZONa не получила.
В общем, никакого доверия ни самому OZONу, ни пункту доставки Витебский 101 к.4, ни ИП "Струговой Оксане Феликсовне"!
Привезли платье брендовое с пятнами, в тот же день вернула товар.
В итоге проверка товара уже идёт 6-ть дней и отписываются, что проверка занимает 10-то дней. Что за бред? В любых магазинах, никаких проверок до 10-ти дней нет.
Если вы мне привезли товар грязный, почему я должна ждать 10-ть дней проверки? !
На руках ни товара, ни денежных средств!
Купила ТВ Xiaomi. На следующей день привезли. Живу в трёх парадных от ПВЗ.
Принесла домой. Сразу открыла. Нет ни ножек, ни инструкция.
Тут же отнесла обратно. На всё, про всё ушло пол часа максимум. Принесла. Сделали с "сотрудницей" фото, как она сказала, коробку с названием, штрих код.
Чуть позже, мне стали писать в чат, что фото не достаточно. Я им объясняю, что сделала фото в ПВЗ.
Говорят, надо ещё фото самого ТВ. Эта перепалка с длам Озон длилась 3 дня. Они достали с "ещё фото" причем...
Заплатил интернет магазину озон за программу VEGAS Movie Studio 16, вместо программы мне прислали код активации. Самой программы нет и ссылки на скачивание программы тоже нет. Обратился в магазин, меня отослали к на сайт производителя, там программы тоже не нашел. Переписке уже скоро месяц будет. Ситуация безвыходная! Деньги возвращать в магазине отказываются! Заказ №21415856-0293 от 28 февраля! Мошенники! Это просто издевательство над покупателями и здравым смыслом!
Был отказ от товара и началась тягомотина с отменой заказа... То у них форма не работает, то деньги каким-то странным образом не отправились, то девушка ответственная за отмену забыла что-то. В общем уже пол месяца прошло, а денег нет, постоянно кормят завтраками. Зависла сумма в 30 тысяч. Думайте дважды, прежде чем связываться с данной шарагой.
|