ozon.ru - Озон теряет возврат и не возвращает деньги

Неорганизованность системы Озон феноменальна. 27 апреля этого года мной был оформлен возврат товара с курьером, который курьер и забрал. Но в системе отметка об этом так и не появилась, а к ночи статус возврата сменился на "не выполнен". По факту товар был просто потерян курьером или приемщиком.

Началась долгая переписка с озон, которая длится по сей день. Несколько дней назад озон сообщил, что предоставил мне возможность оформить возврат заново и что деньги вернут, как только я это сделаю. Но в итоге приехал курьер за несуществующим возвратом, а озон, как и прежде, пишет: "Простите, что решение вопроса так затянулось. Вижу, что мои коллеги ещё разбираются и к сожалению, ускорить этот процесс мы не можем. Прошу вас дать нам ещё немного времени и мы вернёмся к вам с решением."

Пошёл второй месяц...

Вывод. Большой риск - возвращать товары с курьером. Вы можете банально потерять деньги и НИКОГДА не докажете, что вы вообще этот товар передавали курьеру.