|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
После попытки пополнения счета карты озона с карты сбера произошла ошибка, т. К. Номер телефона в сбере и в озоне отличаются (и это вяснилось только после попытки оплаты) и в результате деньги списались, но на счет не поступили. Две недели боданий с поддержкой, которая полностью неадекватная ни по срокам ответов ни по решениям к результатам не привели.
Здравствуйте! Что с вами стало, Озон?!
Оформила заказ 3704536-0020 от 08.08.2022 Смартфон Xiaomi Redmi Note 10 Pro Ростест 8/128 ГБ, голубой за 15604 руб.
Получила сообщение о доставке в пункт выдачи 09.09.2022. Перед получением положено проверить содержимое посылки, что и было сделано в присутствии сотрудника. Оказался внутри муляж и чехол какой-то И ВСЕ. Я отказалась это получать! Но сотрудник поняв в чем дело, быстро оформил получение мной посылки. И потом утверждал, что я должна оформить...
23 августа курьером по адресу Новомарьинска 28-326 был доставлен товар. Были заказаны женские брюки. Товар получали мои родители, которым 87 и 85 лет, они не вскрыли пакет. Сегодня, 11 сентября, приехав в Москву, я вскрыла пакет и обнаружила в нем вместе брюк маленькую детскую маечку. Ещё не прошло 30 дней и согласно закону о защите прав потребителей я имею право вернуть товар, отказавшись от него или любых других услуг, не смотря ни на какие внутренние правила и установленные сроки торговой...
Позвонил курьер в неподходящее время, меня не было дома, он сказал что может оставить не складе, хотя он отметил что товар доставлен..
Через день позвонили со склада, спросили, когда я заберу корм? Я так и не смогла приехать в город и спросила - можно ли его не забирать? Вернут ли деньги тогда? Ответили что да.
Но никто деньги не вернул. Прошло уже 2 месяца
23 июля я оформила заказ 32117006-0031 (ручки для мебели). Часть покупки я получила. Ещё на три позиции была определена доставка на 31 июля. При оформлении заказа был определён пункт выдачи заказов на Нартова 9.
Со слов специалиста, работающего на данном пункте, я узнала, что данный пункт закрывается и доставки покупки по данному адресу не будет. На моё обращение в службу поддержки на сайте магазина получено сообщение (бот), в котором было написано, что я получу сообщение (СМС)в какое время и...
Заказала на день рождения подарок. В день доставки за 15 минут доставку перенесли на несколько дней. Подарка у меня нет. Проходит несколько дней, и так вот он день доставки - товара нет! И все время оператор пишет, все хорошо, извините. Отвратительная компания.
18 февраля 2022 года мною на сайте ozon был сделан заказ 65280958-0008,
5 марта часть заказа была отменена самим озоном, из-за сроков поставки, (где-то в пути конструктор потерялся) . И вот 7 марта вроде как был возврат денег, но деньги на карту так и не поступили. Писала заявление в банк, банк ответил деньги не вернуться на карту из-за санкций, обращаться в озон. Обратилась, обещали вернуть на баланс средств. И вот сегодня 17 июня, денег нигде нет. В поддержке одни лишь только отписки. То...
14 мая оформила заказ на сайте Озон, номер заказа 75612377-0007. 16 мая заказ был отменён, денежные средства возвращены (в настоящее время заказ отображается на сайте в личном кабинете со статусом "Отменён" наряду с иными заказами, которые мною были получены). В течение получаса после отмены заказа поступило сообщение на Ватсапп с номера +79917428485 с извинениями о доставленных неудобствах и предложением повторить оплату заказа и дождаться доставки товара. Оплату заказа повторно совершили, но...
По рекомендации персонального менеджера заказывали продвижение на площадке OZON - рассылку с промокодом за 240 000 рублей.
Рассылка прошла 14.05.22 Заказов в этот и последующие дни было всего 2 и те не по промокоду с рассылки.
Так мало заказов у нас не было никогда!
Данная рассылка совершенно не помогла! Считаем, что нас просто развели на деньги, т к Менеджер Озон никак не комментирует сложившуюся ситуацию. Написали в техподдержку письмо с просьбой разъяснить за что мы заплатили такую сумму...
По рекомендации менеджера заказывали продвижение на площадке OZON за 240 000 рублей. Рассылка прошла 14.05.2022 Заказов с 14.05 - 15.05 - по 2 штуки в день. Так мало заказов у меня не было никогда. Рассылка совершенно не помогла! Ниже прикрепляю скрины в сравнении за вторую половину апреля и за первые 2 недели мая, так же скрин оплаты рассылки. Даже по этим скринам видно, что заказов гораздо меньше, а должно было быть больше ( я же взял на OZON дорогостоящую рекламу!)
Заказывала набор лего в подарок. Прислали всю мятую заводскую упаковку, пришлось отказаться в пункте выдачи. Написала в чат и по всем имеющимся адресам озона, приложила фотографии. Прошло 2 суток, средства на озон. Счет до сих пор не вернулись! При оформлении нового заказа цена на товар за пару часов выросла на 1300! Никакого толка от чата, поддержки и тд. Ни один указанный телефон горячей линии не работает! Отвратительный сервис стал, прост ужас. Обманывают уже не в первый раз! Не соблюдают условия акций, не начисляют акционные баллы обещанные, разбираются месяцами
Иногда покупаешь на свой страх и риск. Откровенный обман покупателей. Блокируют негативные отзывы автоматически. Обещают баллы за отзывы, которые не предоставляют.
Очень осторожно нужно относиться к "отзывам покупателей". Модерация сайта Озон откровенно трёт негативные отзывы, которые никаких правил не нарушают. Вам продадут кривые тапки или привезут одну коробку салфеток, вместо трёх и по цене трёх, но ваш (вполне печатный) отзыв "модерацию" не пройдёт. Модерацию пройдут только положительные...
Поддержка по обращению номер 142293634. Три недели вранья. Три недели обещаний дать ответ. Сегодня оператор Елена сообщила что три недели мне врали. И ответа не будет, прекрасный итог работы! И это почта, которую везде пихают как помощь! Позор
Был сделан заказ матрица для ноутбука, товар пришел бракованный, после чего товар был возвращен нет возврата денег на карту. Товар возвращен и принят продавцом. Деньги якобы перечислили, но на счет деньги не поступали. С банком сверялись в банке нет. Прошло более 60 дней сумма 6990руб.
Я оформила рассрочку озон в ноябре 2021 года на 45000 руб. На 20 апреля 2022 года имела на лимите озон рассрочки 36 000 руб. Мной был оформлен заказ12 12720418-0358 от 21 апреля на сумму 8728 .18 руб. Заказ 12720418-0366на сумму 4868.33 и заказ 12720418-0356 на сумму 2912.21 руб на счете после оплаты 3 заказов осталось 20 954 руб.16 коп. (скриншот прилагаю) . От двух заказов я отказалась. (заказ 12720418-0366на сумму 4868.33 и заказ 12720418-0356 на сумму 2912.21 руб) . За них деньги вернулись...
Заказ 38097785-0056 от 26.03.22 шкаф зеркало куплен по персональной скидке от продавца, каждый день переносили доставку, 7 апреля спросила, где мой заказ мне его озон сразу отменил, начала писать жалобы только после этого сказали, что они потеряли заказ, потом нашли, попросили купить заново, пришлось заново просить скидку у продавца и покупать 38097785-0057 от 07.04.22 тоже история доставка долгая, каждый день переносили на следующий, в итоге 15 апреля поставили доставку курьером с 10 утра до...
Оплатила товар и заказала доставку курьером. Ориентировалась на сроки указанные при заказе товара. В результате в назначенный день, курьер приехал, но сообщил, что ему забыли положить мою покупку на складе и, наверное, мне ее доставят позже.
На следующий день я так и не получила информацию о дне доставки, переписка с поддержкой потраченное впустую время. Бот отвечает стандартными отписками, сотрудники тоже общаются стандартными фразами в которых нет НИКАКОЙ конкретики. Общий смысл: "Мы...
06.04.2022г. Был сделан заказ 97463492-0003-3. В итоге приехал заказ в котором отсутствовало 2 позиции - крем для волос олоплекс и жидкий шёлк для волос chi. Когда забирала в постамате, сразу поняла по весу, что чего-то не будет! Все этикетки были заклеенные и не повреждены. А на дне коробки было несколько слоев скотча переклеено, но скотчем их фирменным! Все сняла на видео, полное вскрытие! Написала им, извинились, сказали, что решат вопрос, на следующий день не могу зайти в себе в аккаунт...
Заказ # 43425555-0036 от 03.03.22 пропал на этапе доставки озоном! Украли сотрудники или потеряли - не знаю. Продавец выслал приказ в срок. Неоднократные обращения в тех поддержку к решению ситуации не привета и ответа не было "где мой заказ". Сегодня 2.04.22 пришло уведомление о возврате средств и отмене заказа. Отмену я не делала! Заказ очень важен!
Добрый день. Прошу провести досудебную проверку статуса заказа 43425555-0036 от 3 марта от 2022 года. Корм для собак. Срок доставки переносился неоднократно. Продавец товар отправил в срок, на этапе транспортировки заказ пропал, возможно, был украден сотрудниками. Принимая во внимание ст. 23.1 закона №2300-1 от 7.02.92 «о защите прав потребителей», ст. 310 гк рф, сообщаю вам, что от заказа не отказываюсь, буду ожидать до победы. С учётом нынешней экономической ситуации, цена на данный товар...
|