ozon.ru - Не доставка товара, отказ от ответственности и обман покупателей

Сделали в первый и последний раз заказ с ozon. Все начиналось как всегда радужно, заказ обещали доставить 22 июня, спустя 5 дней. Сейчас 28 июня и конечно заказа до сих пор нет.
Но главная проблема не в этом: при попытке узнать будет ли заказа, сотрудники сотрудники просто врут, о том что курьер уже едет к вам на офис с вашим заказом, конечно же он не приехал, это было 25 июня.
Сотрудники настолько ленивы, что они не затруждают себя даже звонком в компанию перевозчик и сбрасывают телефон вам: звоните и раздирайтесь, эта ваша проблема! И конечно же при звонке в компанию перевозчик мне говорят: перед вами никакой ответственности, ответственность только перед озон, который никому не звонит, потому что ему все равно на своих клиентов. Почему даже в таких серьезных компаниях нельзя сделать достойный центр? Придётся возвращать средства, и скорее всего нужно будет писать еще один пост