|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Заказал на озон панель варочную 26 декабря, сегодня уже 20 января хотя обещали 14 привезти. Попросил отменить заказ так как сказали привезут 22 января, сказали ждать когда отменят, вот жду как дурак, купить другую не могу так как деньги ещё не вернули и в статусе товар весит как в доставке, вот такой вот сервис стал на озоне. Покупаю часто у них и это второй раз подобное было но терпимо.
Вот не понимаю я владельцев этой торговой шараги, как можно терпеть такой бардак в своём магазине? У вас что клиент пошёл богаче, неразборчивее, нетребовательнее за последние 5 лет, или клиентов стало так много, что от лишних избавляетесь? Заказ от 28 декабря 2019 № 02983085-0022 - потеряли при перевозке, Заказ от 29 декабря 2019 № 02983085-0024 - заказ не привезён в пв в указанный срок и пришлось от него отказаться (ну не смогли доставить за 2 недели до Кирова!), Заказ от 29 декабря 2019 №...
Заказала на озон смеситель в подарок. Оплатила. Выбрала доставку на 30-31 декабря в пункт выдачи... На расстояния не смотрела - главное получить к празднику. 30.12 приходит смс в 22-00, что мой заказ прибыл в пункт выдачи и его можно забрать 31.12 с 10 до 21.
31.12 пришло ещё смс о времени работы пункта выдачи. В обед отпросилась с работы и поехала. 1,5 часа по пробкам...
В 15-21 я на месте, а пункт выдачи закрыт! А на двери объявление, что пункт 31.12 работает до 14-00!
Обещали доставить товар 24 декабря! Перенесли уже 3 раз, доставка теперь будет только 9 января! Я в ужасе! В заказе продукты, которые имеют сроки годности и определенные условия хранения! Никогда не заказывайте там товары! Сервис отвратительный! Никто и ничего не может толком ответить!
Я буду писать на вас везде негативные отзывы! Этой ситуацией вы показываете неуважение к клиенту! При чем заказ был сделан заблаговременно!
Заказала в одном заказе три вещи. Две нерабочие, отправила возврат, за один деньги вернули, за второй (уже неделя прошла) деньги не возвращают. Звонила на горячую линию, отправляют на службу поддержки, пишу туда, не отвечают. Удаляют мои сообщения. Осталось обратиться в роспотребнадзор или в прокуратуру.
Номер заказа № 32288596-0011 разделили на три части. Две части пришли... Первая часть не пришла, уже жду 9 дней доставку! Служба поддержки кормит завтраками, уже подставили меня со сроками! Постоянно переносят заказ, то задержка, то машин нет, то у них он утерен.
Я буду жаловаться в прокуратуру, если 30.12.19 не придёт в пункт выдачи.
Заказ от 13.12.2019, № 19589230. Операторы горячей линии лгут. Без проблем заказывала все до этой зимы. Сделала заказ, полностью оплачен, на 17000 рублей. В указанное время привозят часть заказа на 1000 рублей со словами не знаю, где остальное. Звоню оператору, спрашиваю, ожидать ли остальную часть заказа. Говорят, да, конечно, уже у курьера, сегодня будет доставлен. Сидим, ждем. Тогда прошел интервал доставки, пишу в чат поддержки. Через час отвечают, что товар склад не покидал и никому не...
Отвратительный сервис и магазин. Заказал на сайте товар с доставкой в пункт самовывоза, оплатил. Мне товар был нужен именно в указанный день, только поэтому и заказал в ОЗОНе. Пришло сообщение, что товар в пункте, поехал туда. А он то и не работает в это время... Мощный сервис. И менеджер Сидора не понимает что происходит. заказ №16858751-0031. Не заказывайте у них ни чего.
Все контакты есть в заказе!
12 декабря 2019 должны были доставить заказ с 13 до 18
в 17:00 прислали смс, перенесли заказ на 2 разных времени на 13.12.19 г.
Маленькую часть доставили днем в итоге, дальше были общения что успеют и доставят основную часть... в итоге сказали, что забыли передать курьеру!
Перенесли на 15 декабря с 17 до 20
в 19:00 обратилась в тех. поддержку, они молчали
через 30 мин заметила, что они вновь перенесли дату доставки! на 16.12.19 г. ! !
написала во все соц. сети, типа там тоже они...
Уже несколько лет заказывала в озоне товары через компьютер. К сожалению, у меня winxp, комп асеr. Последнее время были проблемы с входом. Но всё решалось по телефону. Обычному. У меня нет смартфона! Сегодня же полностью заблокирован вход в озон. Работают все остальные ссылки. Только нет контакта при клике на вход-как вверху сайта, так и справа.
Заказывала 6 заказов и с каждым проблема. Уже нет сил и слов. С каждым заказом что нибудь не то. То отменяли перенесли на другой день. Неделю ждала пока разберутся. Потом заказывала игрушку ребёнку недели три ждала ещё пришла с курьером. В общем все мои заказы куда то пропадают не приходят. Последний заказ стал просто каплей аннулировали в тихую!
Довели до истерики! Заказали стиральную машину, месяц нормально работала, далее сломалась. Оформили возврат на субботу, ждали весь день. К вечеру приходит сообщение «возврат отменён», звоним оператору, девушка милым голосом оформляет возврат на вс, ждём в вс, вечером нет курьера, звоним, а нам говорят «вы что! В в выходные возврата быть не может!», оформляемым на понедельник, в понедельник после 19:00, в понедельник звонит курьер в 12:00 и говорит «я приехал»🤦♀️Опять произошла отмена...
Сделала заказ, его не привезли, никто не звонил, не предупреждал. Написала сама в службу поддержки, сказали, что привезут в другую дату, опять таже история, ни звонков, ни предупреждений. Это новый способ отъема денег? Присвоить их тихонечко и сидеть, авось покупатель не заметит, что ему ничего не привезли? Или устанет уговаривать операторов, ну отправьте мне все-таки, пожалуйста, мой заказ, который уже оплачен!
В данном ИМ можно что- либо заказывать, только в том случае, если Вам это не к спеху. Сделала заказ, так как было указано, что доставка будет 18.11. Меня это устроило, так как День рождения у ребенка 19, а заказаны были именно подарки. 18 вечером еле добилась от службы поддержки ответа, что "извините, доставки не будет. Когда будет не известно." Супер. Где в 10 вечера купить ребенку подарок?!
Оформил заказ **********-0017 с доставкой на 9.11 до 23:00. Ждал весь день, доставку не выполнили. Написал в поддержку там сослались на технические проблемы (Пардон! Нас это волнует? Вы бабки сразу получили!). Обещали доставить 10 числа. И увы, на момент окончания 10.11.2019 товар не доставлен, причем поддержка в лице оператора Ольги и Наталии клялись, что сегодня сто процентов доставка придет. Эти люди просто издеваются. Не тратьте нервы, не делайте у них заказ, потому что им глубоко наплевать на ваши проблемы!
Никогда бы не подумала что сотрудники данной компании смогут довести меня до такого состояния, что я буду писать жалобу. Не привезли во время заказ, прождала 2 дня. Никакой вовлечённости сотрудников в решение конфликтной ситуации. О курьере и сотрудниках службы поддержки клиентов сложилось общее впечатление о том, что им безразлична их работа и нервы их клиентов - ни капли сожаления, ни извинений. И даже наоборот чувствуется какое-то издевательское отношение, сотрудник техподдержки на мою...
Слелала заказ в интернет-магазине "Озон", выбрала пункт выдачи, где забираю обычно. Заказ должен был приехать 1 ноября 2019. 31 октября пришло сообщения, что пункт выдачи 1 ноября будет закрыт по техническим причинам (1 день). 1 ноября приходит сообщение, что мой заказ отправлен в другой пункт выдачи весьма далеко от первого. Через несколько часов приходит сообщение о том, что мой заказ по техническим причинам не может быть туда доставлен (в новый пункт выдачи, о котором я не просила). Ближе к...
Более наглой и хамской шарашки давно не встречал среди интернет-магазинов. Мало того, что привезли не тот товар, так возврат денег не могут оформить. При этом все реквизиты и данные им были отправлены. Два раза курьеры игнорировали возврат, пока сами не отвезли. Теперь ждём возврата денег. В игнор эту шарашку.
Элементарно и по своему желанию просто берут и переносят сроки доставки. Заказ был сделан за неделю и срок проставлен на следующую неделю в выходные. В итоге заказ не привезли, пока самостоятельно не стал разбираться где он, не выходили на связь. Потом отписались, что привезут уже в понедельник. Меня это не устраивает, я специально отложил на неделю, чтобы получить его в выходной. И просто ставят перед фактом, а ты мирись, несмотря на то, что заплатил за это деньги.
Сделала заказ на Озон.ру. В день доставки пришло смс, что не все товары есть в наличии и заказ доставлен не будет. Деньги вернули на личный счет. Отправила заявку, чтоб деньги перевели на Яндекс кошелек, обещали в течении 10 рабочих дней. Заявка была отправлена 24.09, сегодня 16.10. Денег нет, служба поддержки кормит "завтраками"!
|