|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.ozon.ru |
|||||||
|
Интернет-магазин | ||||||
Мною был оформлен заказ 40426282-0073 от 2 декабря, а получила его 11 декабря 22 года в котором были оформлены джинсы в количестве 2-х штук. Не подошёл размер. Оформила в приложении возврат, и 18 декабря я пришла в пункт выдачи, что бы вернуть товар по заказу 40426282-R8. Женщина оформила возврат только на одни штаны суммой на 672 рубля, а вторые на сумму 704 рубля не оформила возврат, но забрала товар. Обнаружив это, прийдя домой сразу написала в поддержку, ждала ответ, но он так и не...
Озон занимается самоуправством и не возвращает деньги за возвращённые товары на банковскую карту по реквизитам. Мной по постоплате был приобретён товар, позже я его вернула. Всю сумму стоимости товара Озон без согласования со мной и без предупреждения вывел на баланс. Неоднократно мной создавались заявки на вывод денег с баланса на карту по реквизитам. Часть денег Озон вернул на банковскую карту, а часть - тоже без предупреждения и согласования, вопреки заявке на вывод денег на карту Сбербанка...
Заказ 0121707962-0001 на сумму 3417р с 20 ноября должны были доставить домой 1 декабря. Но дату доставки изменили, то статус у курьера и сегодня вижу статус получено. Но я заказ не получила. Что за издевательство? Немедленно требую найти курьера и доставить мне заказ. Деньги берут, но товар не доставят
Ужасный сервис! Перенос доставки 3 раза! Оператор шаблонно отвечает одно и тоже, закрывает чат сразу после своего ответа- шаблонного, и снова приходится писать заново и ждать оператора, и вот только дождёшься оператора, как он сразу кидает шаблон и закрывает чат, невнимательно читает вопрос клиента! Потратила 2 часа, а ответ так и не получила, бонусы в качестве компенсации не предоставляют, скидки тоже, и перезвонить не могут, типо от звонков они уходят, и так хожу по замкнутому кругу! Больше ничего не куплю, с Алиэкспресс быстрее придёт🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Обман службы доставки по моему заказу 33151278-0014
Он якобы вручён 26.11.22г в 22-06. На самом деле курьера не было, заказ я не получал, никто не звонил. Помощи в чате не добьёшься, по почте не отвечают. С таким беспределом, а другого слова не подберешь, сталкиваюсь при онлайн покупке первый раз.
Уже второй раз переносят дату доставки, заказ на сумму 20000, большая часть этой суммы оплачена за телевизор купленный в подарок. Получается что уже который день курьер возит с собой дорогостоящий товар. При звонке курьеру он мне ответил просто: я к вам и сегодня не приеду. Через 15 минут перенес дату доставки ещё на два дня.
Оформила заказ 26488099-0042 - 18.11.22 с доставкой 21.11.22. Каждый день переносят доставку. В чате ничего конкретного ответить не могут. С понедельника статус заказа У курьера. Отменить и вернуть деньги они тоже не могут ссылаясь, что как только курьер привезёт заказ на склад то отменят. Самостоятельно в ЛК отменить тоже не могу. Сумма 64 000 рублей озон держит у себя уже неделю. Пишу что у них какой-то сбой в ответ только шаблонные фразы. Замкнутый круг
Доставка заказа 44310954-0033 перенесена - это сообщение я получаю 6й день подряд! Сколько это может ещё продолжаться. Телефона поддержки нет, в чате отвечает бот - просто переносит доставку. Отказаться от заказа я тоже не могу, якобы он у курьера. Номер телефона курьера не отвечает. Телефона поддержки нет, он просто отправляет в бот чат. Честно сказать такое издевательство первый раз встречаю.
Никогда не заказывайте доставку из озона, лучше забирать в пункте выдачи.
Следующий этап Роспотребнадзор и суд. За ту нервотрепку и ожидание, что вы устраиваете своим покупателям.
Добрый день, получила заказ (0117169618-0001) в пункте выдачи озон 15.11.22г. Вернула его через 10 минут, так как не подошёл размер. Денежные средства мне не вернули на мою банковскую карту до сегодняшнего дня, сотрудники отвечают односложно и однотипно. Деньги находятся на балансе средств. Сегодня пришёл второй заказ (уже с другим размером) естественно забрать его я не могу, у меня нет денег. Прошу принять меры в переводе денежных средств на мою банковскую карту. Заявки на возврат денежных...
Сделала заказ 42389674-0244 13 ноября. Корм для собаки. Доставить должны были 19 ноября. Уже в 5-й раз переносят доставку. В службе поддержке отвечают шаблонно. Ничего не решают. Уже написала на почту в хэлп озон, ответа нет. Отвратительная работа. И даже некуда позвонить и разобраться
Добрый день! Вопиющая ситуация 4 день ждём заказа - 48147242-0027 с 19 ноября. Курьер не предоставил товар, а в заказ указал как доставлено. Ранее была заминка в доставке, пытались урегулировать конфликт через техническую поддержку! Вопрос не решается, перекладываются постоянно дни. Просидели 2 дня дома в ожидании курьера, доставки нет. Это предел ожиданий. Просьба решить вопрос и исключить данные пробелы в работе. Жду вашего решения и комментария.
Очень много заказываю на OZON, долгое время являюсь их премиум-клиентом, но, похоже, в ближайшее время прекращу заказывать в этом интернет-магазине. Очень сильно участились задержки доставки 9причем обычно так: все по плану, а день в день приходит СМС, что "извините, не получилось, доставим через день или два". Это стало стандартной практикой на сервисе, поэтому лучше не планируйте доставку впритык, без заказа с люфтом в несколько дней - товар можно просто не получить вовремя.
При этом многие...
По заказу 49233859-0022 от 4 октября должны были прийти розетки.
Во время не обнаружил, что доставили не тот товар.
Прислали маркеры на провода.
Похоже, кто-то на упаковке или продавцы подложили не тот товар.
Деньги возвращать отказываются. Фактически ограбили.
Продавцы зарегистрированы в Озоне 6 месяцев.
1. Domax Market
2. Склад Маркетплейс.
Сотрудник, мужчина, постоянно хамит, недоволен в принципе, что ходят, пачкают пол, а ему мыть, а примерочная для него вообще святая-святых, не дай бог к ней подойти и дотронутся.
Особенно он недоволен клиентам с детьми. Мы зашли за посылкой, не шумели, ничего не трогали т. К. Я уже не первый раз наблюдаю его недовольный вид. Вместо, Здравствуйте, мне было сказано, чтобы детей оставила на улице и зашла одна. На мое замечание, что надо повежливее, он начал, кривляясь, хамить, что ходят, мол...
Вернула товар, деньги вернули на баланс озон, с которого невозможно вывести средства на карту. Мной было отправлено свыше 7 заявок, во всех случаях после заполнения реквизитов всплывает уведомление о том что деньги поступят через 3 дня, но прошло уже 14! Дней. В сбербанке сказали обращаться в озон. Служба поддержки не отвечает на вопрос!
Не могу войти в личный кабинет магазина сайте озон, у меня там оплаченные заказы, которые мне еще не довезли. Почему не могу войти, не понимаю ничего, выдает ошибку. Начал там делать блог, такого не должно быть, там мои карты привязанные, мои данные, все что я делаю, мои покупки, заказы... Что творится не понимаю. Разблокируйте, пожалуйста, мой аккаунт.
Вчера вечером забрала отпариватель из пункта выдачи. Сегодня утром решила его испытать. В итоге воды можно налить 50мл и 200мл которые положены и всё вытекает фонтаном при закипании. Ошпарила руки. Заявку на возврат отправила дважды отказ. То одно не так, то другое. Все доказательства предоставила. Мне что идти в суд? В последнее время товар вообще отстой, косяк на косяке, битое, мятое, ношеное, отношение ужасное, а я давний и постоянный клиент. На всё сразу отвечают возврат, а делать его не...
Никогда не думала, что буду писать жалобу на озон. Но это кошмар! Деньги висят в личном кабинете, на карту не возвращают, операции не проходят, в службе поддержки ни через почту ни в сообщениях не отвечают! Заказ 37625220-0133. Верните деньги!
Я заказала боди бренда Incanto. 7 ноября мой муж забрал заказ из пункта выдачи, тк меня не было в городе, я вернулась только 14.11.22 поздно вечером (имеются жд билеты, которые доказывают, что я отсутствовала в городе). Боди оказалось совсем другого бренда, подделка со странным запахом и сомнительного качества,с прицепленной биркой Incanto. Муж не обратил внимание, что на бирке и на самом боди отличаются названия бренда. Озон отказывается вернуть средства или заменить товар ненадлежащего...
Толстовка не подошла по размеру, оказалась впритык, маломерит, а также капюшон оказался мелковат. Когда одеваешь капюшон на голову, он поднимает толстовку вверх. Видимо толстовка рассчитана на китайца, человека невысокого роста. Когда был сделан заказ, в размерном ряду 48 размеру соответствовал размер L, он и был заказан. Сейчас размерный ряд откорректировали, и 48 размеру соответствует уже размер XL. Поэтому, в связи с тем, что товар (толстовка) не подошëл по размеру, так как был приобретëн...
|