ozon.ru - Ни товара ни денег

Заказ 63776243-0014. Сделала заказ 25 июля. Деньги в размере 8.643 рубля списали с карты моментально. Дата доставки была 13-18 августа. 18 не привезли. Написала в чат, ответили, что доставка задерживается на неопределенное время. Посоветовали по этому вопросу общаться с продавцом. Продавец зарубежный и общаться желанием не горел. Спросила, как отменить заказ. Ответили, что никак! Можно только отказаться, когда позвонят из транспортной компании. Позвонили 25 сентября! 13 августа и 25 сентября - это не задержка на 1-2 дня! Отказалась от заказа. И тут же статус заказа поменялся на "ПОЛУЧЕНО" и пришел чек, что денежки ушли к продавцу! Это как? в поддержке ОЗОН пишут решайте вопрос с продавцом, оформляйте возврат. Возврат чего?
Наконец продавец получил свой товар и попросил реквизиты для возврата денег. Почему вопреки правилам ОЗОН деньги не вернулись на карту? Почему нужны были реквизиты счета?
В результате деньги пришли 20 октября! Но не 8.643 рубля, а 7.343! Я и так все нервы истрепала с этим заказом, так еще меня и обманули на 1.300!