ozon.ru - Возврат денежных средств

18 февраля 2022 года мною на сайте ozon был сделан заказ 65280958-0008,
5 марта часть заказа была отменена самим озоном, из-за сроков поставки, (где-то в пути конструктор потерялся) . И вот 7 марта вроде как был возврат денег, но деньги на карту так и не поступили. Писала заявление в банк, банк ответил деньги не вернуться на карту из-за санкций, обращаться в озон. Обратилась, обещали вернуть на баланс средств. И вот сегодня 17 июня, денег нигде нет. В поддержке одни лишь только отписки. То пишут, что деньги они мне уже вернули, потом пишут, что у банка сложности какие-то там. Уже и не знаю, что дальше делать?