Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 1196
Решенных жалоб: 456
Отвеченых жалоб: 316
45%
Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 407-72-71
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff

Доставка

Доставка Заказала кухню, продавец магазина заказала не ту столешницу, нужно было 3 метровую, а привезли 2,40. Разбирались сотрудники магазина неделю чья ошибка, естественно оказалось что сотрудник неправильно заказала. Оказалось, что столешниц такого размера какую мы с мужем заказали даже и нет в продаже. Потом доставляли столешницу 2 недели и так не доставили до сих пор. С 22 августа до сих пор нет столешницы, то привезли не вмещается в лифт, то машина у них сломалась опять перенесли. Ужасный магазин и...

Hoff

08.09.2021 Ольга1979
Ужасный магазин

Ужасный магазин Никогда, никогда не заказывайте в этом магазине мебель. Читая отзывы о магазине Hoff я натыкалась на негативные отзывы о проблемах с доставкой в этом магазине, но не думала, что все так плохо. Итак по порядку: Я приобрела в магазине «Hoff Жулебино», расположенном по адресу: г. Москва, 8-й километр МКАД (ТЦ «Драйв) кухню заказ № 7222075975 от 06.08.2021 и оплатила его 06.08.21 в 16:31 в сумме 103716 рублей 10 коп. Согласно договору № 7222075975 от 06 августа 2021 товар должен доставлен не...

Ужасная работа магазина

Ужасная работа магазина Заказ сделан 8 июля. Ожидали частично доставку из москвы. Сказали как заказ придёт, вам сразу позвонят. Никто естественно не позвонил. Я позвонила заказ давно был на складе. У меня рассрочка. Деньги пришли, и я опять же звонила несколько раз чтобы они перевели их себе в оплату. Перевели, ждала звонка от хофф чтобы назначили доставку. Не дождалась, звонила сама. Назначили только через неделю на 6 сентября. Сегодня звонка нет по доставке. Звоню сама опять, в итоге сегодня нет доставки. Сбой...

Доставка

Доставка Заказала стул неделю назад, с самовывозом (даже не с доставкой на дом) обещали, что заказ придёт через 4 дня, прошло 7 дней, стул не собирается приходить. У меня завтра открытие, клиенты, мне гарантировали, что стул придёт к этому времени. Сейчас я подвожу мастеров из-за отвратительного обслуживания клиентов. Если бы мне сказали что стул может не прийти, я бы даже не заказывала. Зачем гарантировать?

Сорвалась доставка

Сорвалась доставка Номер заказа: 720А391498 Комментарий: Сорвалась доставка на 27 августа 2021 года, так как водитель отказался приехать в выбранный интервал времени: с 19.00 до 22.00, объяснив это тем, что период доставки определен с 14.00 до 22.00... Хотя накануне с оператором моя жена уточнила время, ограничив интервал с 19.00... Мы оба работаем! Почему такой большой интервал по доставке? Мы ведь уже оплатили всё, а услуга не оказана в полном объеме! Почему? И когда нам доставят наш шкаф?

Не доставили товар, но деньги за доставку взяли.

Не доставили товар, но деньги за доставку взяли. 22.08.21. купила шкаф в Hoff, оплатила наличкой доставку, подъем на этаж. Указала, что доставка после 18.00. 24.08.21 позвонил водитель и сказал ,что готов доставить в 14.00 Отказалась, как так находилась на работе. Попросила перенести доставку на 18.00. получила отказ. 25августа позвонила менеджер и сказала перенести заказ, но доставка как удобно фирме. Спросила, могу ли приехать на склад и забрать свой шкаф, ответ - шкафа нет, водитель его катает в машине! Сутки машина катает шкаф, но...

Hoff

27.08.2021 Ибрахим
Опоздание доставки

Опоздание доставки Жутко опоздали с доставкой. Так же не позвонили за день до сборки. Думаю ситуация повторится. Завтра допишу... Как я и предполагал, сборщик мебели не приехал. То есть вообще не приехал. Заказ был оплачен 11 дней назад. Примерно семь раз звонил операторам. Каждый отвечает по-разному. Одна вообще сказала что по её ощущениям сегодня не приедет сборщик. Вот так вот оператору хофф информацию берут из головы, и отвечают по ощущениям. Ужасный сервис. Пожалел что, связался с такой компанией. Просто...

Товар не доставлен длительное время

Товар не доставлен длительное время Добрый день! Товар куплен 15/07/21 с обещанием доставить через неделю. Обратились в сервисную службу спустя время. Оказалось что мелким шрифтом в договоре написано что максимальное время доставки 16/08/21. Хорошо, ждем. Сегодня 21/08/21 ничего не изменилось. Никаких звонков от компании, никаких доставок. Это что за произвол! Деньги заплатили - товара нет и не предвидится! Ужасно, люди не покупайте в данном магазине мебель, иначе будете ждать не определенное время. Одно разочарование...

Отвратительное отношение к клиентам

Отвратительное отношение к клиентам Люди не заказывайте НИЧЕГО в компании HOFF! С таким отношением к своим клиентам, данная компания должна обанкротится и полностью закрыться! В контактном центре работают бездари, которые не заинтересованы в помощи клиентам и не хотят решать проблемы, возникшие по их же вине! Суть конфликта в том, что деньги за заказ и доставку конечно же взяли, а привезти не могут - нет в наличие! А куда делась моя мебель, которая была в наличие при оплате?! В общем, лохотрон и мошенничество! Обходите стороной компанию HOFF!

Мошенники

Мошенники Обращение 1360094. Три недели не можем дождаться решения проблемы. 28 июля заказали через интернет комод, доставили быстро, на следующий день. Оплатили около 17000₽. Пригласили мастера для сборки, оказалось, что не хватает деталей комода, т к. прислали две одинаковые. Пришлось заплатить мастеру за вызов 1500₽. Обещали забрать в указанный день и вернуть деньги. Но воз и ныне там. Прождали до ночи машину, водитель ответил, что некогда ему. Деньги не вернули, зато хлам в виде упаковок в наличии...

Hoff

14.08.2021 Emil1983_
Ужасное обслуживание информационного центра!!!

Ужасное обслуживание информационного центра!!! Хуже магазина на мой взгляд не существует. Сегодня 14.08.21. Заказ от 5 числа. При покупке, оформили доставку, спустя неделю, оказалось что нет доставки до моего пункта. Наняли ТК, груз отдали только с 3 раза, и то не весь. Контактный центр грубо разговаривают, на поставленные вопросы, ответа нет.

Hoff

11.08.2021 Тая
Обманщики!

Обманщики! Это какой-то беспредел! Делали 2 больших заказа в другой город у данной фирмы В первом заказе нам не привезли 2 прикроватные тумбы, отказались возвращать деньги и обвинили нас, что мы якобы мы их украли же у себя Второй заказ уже ждём больше месяца. Кормят обещаниями каждый день Была назначена доставка на 10.08.2021, но у них поломалась машина и сказали привезут только в 2-3 часа ночи(мы соответственно сказали, чтобы перенесли дату доставки) сегодня 11.08 утром позвонили , пообещали...

Hoff

11.08.2021 AnnaVSedova
Не доставили товар

Не доставили товар В июле в магазине купила товар, оплатила 100%. 05.08.2021г пришла информация о том, что все поступило (номер заказа 7252039203). Назначили дату доставки на 10.08 с 9.00 до 22.00. Доставка не состоялась. На протяжении дня от хоф приходили сообщения, что доставка состоится и и. Д. Позвонила на горячую линию, девушка так и не смогла дозвониться до курьера, но сказала, что мне все везут и ждите доставку и звонка. Но, так никто и не позвонил. В 22.00 я повторно обратилась на горячую линию, где мне...

Отменили доставку и не объясняют причину

Отменили доставку и не объясняют причину Заказали кухню. Обещали привезти через 30 дней. Прошло уже 67 дней кухни так и нет. 08.08.2021 назначили доставку, но так и не доставили причину не объясняют новой доставки тоже не назначают. Перекидывают с одного на другого оператора и все. Отношение конечно ужасное.

Отвратительная служба доставки

Отвратительная служба доставки Где мебель? Где оповещения? Где тот кто сможет конкретно ответить на вопросы? Всегда пользовались услугами компании, никогда не было проблем. Последний раз это что-то. Второй день в ожидании. Плохо очень плохо. Хотели отказаться от заказа, а деньги не возвращают, объясняя тем что товара нет на складе, а где он? На складе, нет у меня нет, где машина с мебелью?

Шкаф для белья

Шкаф для белья Добрый день! 29.07 заказали шкаф для белья прованс арт. 80266847. В магазине заявку составили правильно. Получили товар 02.09. Проверили на наличие дефектов, сколов всё понравилось. Оставили. При сборке выяснили, что шкаф привезли арт. 80266846, он открывается в другую сторону. Хотели поменять дверь, так как изначально в магазине объявили, что отличается только дверь, сам корпус подходит под любые двери. При сборке выяснилось, что это действительно так. Позвонили на горячую линию хофф...

Hoff

06.08.2021 Рухшона
Доставки нет, ужасное отношения

Доставки нет, ужасное отношения Издевательство настоящее, купили 2 дивана привезли 1,2й диван не могут привезти уже 2й раз, закрывать нужно таких магазинов как хофф, сотрудники тупые не могут нормально объяснить почему не привозят нам диван как их назвать я не знаю, больше ничего не буду покупать в этом ужасном магазине

Доставка

Доставка В назначенное время товар не привезли, звонили в течение дня три раза говорили, что через час привезем. Последний раз звонили в 23.45 ч. Товар так в результате и не привезли. Сегодня менеджер магазина говорит ждать когда товар вернется на склад и согласовываете новый день доставки. А у меня сегодня сборщик к 17.00 уже вызван.

Hoff

02.08.2021 Giselle Salome
Не доставили товар

Не доставили товар Ждали доставку шкафа с 9-13 дня. Ждем до сих пор, попали в затруднительное положение из-за того, что вовремя не было доставки, потеряли целый рабочий день. Подвели людей из-за такого вот сервиса. Завтра нас в городе не будет уже и как быть? Ждать? Отменять? С адвокатом обсуждать завтра вопрос? Весь день кормили обещаниями нас, что через час перезвонят, но так и нет результата.

Hoff

30.07.2021 Madragor
Не верно указана сумма оплаты за доставку

Не верно указана сумма оплаты за доставку Номер заказа: МАМ3506814 Комментарий: Доброе утро, оформила покупку мебели через интернет магазин на сайте, выбрала услугу доставки, адрес мною указан верно, при оформлении оплаты была указана сумма доставки 1699 и сумма товара 51997. Общая сумма составила 53696. Эта сумма была оплачена картой онлайн в полно объёме. Срок поставки товара на склад указана 7 дней, что указана в документе который пришёл на Эл.почту. Но в указанный срок товар не поступил на склад, мне никто не перезвонил и не...