Hoff - Ответственный сотрудник не выходит на связь
0
18.09.2021
Инна Житникова
В назначенный день доставка не состоялась. Оповещения не было, пока сама не стала звонить на горячую линию. Был назначен ответственный сотрудник Губанова Ирина
Номер обращения 1419209
Связавшись со мной 1 раз больше на связь не выходит. Оставляла 4 отметки с просьбой связаться срочно
Сутки не могу с ней связаться
Ул Ленина, 22
Ответ от Хофф Представитель компании 19.09.2021
Добрый день, уважаемая Инна.Приносим извинения за доставленные неудобства. По имеющейся информации, ранее с Вами связались в телефоном режиме в рамках обращения и согласовали доставку на 24.09, как водитель-экспедитор будет подъезжать мы с Вами свяжемся.
С уважением,
Компания Hoff
Доп. информация от Инна Житникова 24.09.2021
Добрый деньСегодня 24 число
17.00
Жду доставку с 8.00
Мне никто не звонит
Обратная связь только с операторами и только обещания
Когда это прекратится и когда мне доставят товар. Я проплачиваю грущиуов второй день доставки.
Доп. информация от Инна Житникова 24.09.2021
Доставка снова отменена по неизвестным причинамЭто уже слишком!
Узнать о причине отмена невозможно
Что это такое и когда я получу свой заказ
Ответ от Хофф Представитель компании 02.10.2021
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться данной проблемой. Сегодня с Вами свяжемся в телефонном режиме в рамках обращения. Ожидайте звонок.С уважением,
Компания Hoff
Ответ от Хофф Представитель компании 21.10.2021
Добрый день, уважаемая Инна.Сегодня связались с Вами в телефонном режиме для подтверждения осуществления доставки товара. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Компания Hoff