Hoff - Ужасная доставка
Месяц назад в магазине в реутове был выбран шкаф-купе. Продавец в магазине очень грамотно оформил, побрал все комлектующие. Оформил доставку. Стали ждать
. Привезли шкаф. По количеству коробок все сходилось. Но вместо одного корпуса шкафа нам всучили журнальный столик. Курьер еше потребовал доплатить еще денег за доставку, так как менеджер в магазине неправильно оформил доставку, не включив еще одну позицию. На мое просьбу проверить коробку, курьер сказал что у них все верно, что заказали то привезли. Пока я звонил на горячую линию, курьер просто исчез. Этим же вечером, пытаясь связаться по горячей линини, мне сказали на следующий день с нами свяжется менджнр по решению нашей проблемы. На утро он действительно связался, просил выслать фото всех коробок и штрихкодов. Мы все выслали, но прошло два дня он эти сообщения не открывал и не отвечал. Прошло больше двух недель, проблема не решена.
Вот такая доставка у этого магазина. Год назад нами был заказан шкаф. Но тогда доставка была на высоте. Приехал курьер, все проверил, открыл сам коробки, показал. Но сейчас это полный хаос.
Номер заказа: 8091522923
Ответ от Хофф Представитель компании 02.10.2021
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.На данный момент уточняем информацию у транспортной компании об обмене, который не состоялся 30 октября. Свяжемся с Вами по телефону в ближайшее время и предоставим актуальную информацию.
С уважением,
Компания Hoff