Добрый вечер! Хотелось бы, чтобы мою проблему решили. Я копила бонусы в магазине пятёрочка, не снимала. В один день обнаружила, что все бонусы списали в другом совершенно городе. Я обратилась в службу поддержки. И вот вторую неделю мне каждый день пишут:
[15.12, 16:04] Пятёрочка: Здравствуйте, Екатерина! Меня зовут Алёна .
[15.12, 16:04] Пятёрочка: Уточните, какой у вас вопрос?
[15.12, 18:22] Пятёрочка: Пожалуйста, ожидайте ответа оператора
[07.12, 08:38] Пятёрочка: Напишите, пожалуйста, свой...
Как мы должны прикрепить Ваше стекло, которое Вы во второй раз привозите битое в хлам ? К вашему ящику, погнутому в другую сторону? Вообще обговаривали, что этот хлам на новый вы не можете заменить, а замените только ящик. В итоге Вы привезли во второй раз не ящик, а отдельно стекло разбитое на осколки, еще хуже, чем в первый раз. Вообще что за отношение к потребителю? У вас вообще есть стандарты качества. Как работает Ваша служба доставки. Или нам просто так везёт. Как работают Ваши сборщики...
Это не передать словами... Бинго. Сегодня мужу привозят замену ящика. Он вскрывает при сотруднике. Ящика нет. А есть разбитое в хлам стекло)))) вы совсем уже обнаглели? Возвращайте деньги! Раз не можете замену на нормальную деталь сделать. Обувница вся бракованная Вы так и работаете: это уже какой раз брак везёте
... Что не заказ, то проблемы. Однозначно, что больше мы не будем ничего покупать!. Это разбитое стекло мы куда должны были прилепить ? На погнутый ящик. Или вы специально так работаете. Возвращайте деньги!
По телефону обещали привезти в течение 2-3 недель
Пришло смс до 32.11.2021 ждать поставку. Вы сто издеваетесь. Три месяца ждать. Вы тогда не обещайте, что привезут в течение 2-3 недель. Не перестаю удивляться отвратительному отношению к клиентам.
А в Вашу обязанность входить производство качественной мебели? Да в мою входило осмотреть товар, я послушала Вашего курьера и не осмотрела, но это не отменяет производство качественной мебели, а не хлама.
А почему Вы заказали только ящик, корпус тоже весь кривой с зазорами и подранный, почему Вы не меняете на новую обувницу, а не потрепанную?
Я никогда не сталкивалась с доставкой мебели. Мужа не было дома, а ваш сотрудник заверил, что зачем вскрывать, если будет проблема, то позвоните на горячую линию, там устранят. Ну я даже заморачиваться не стала в мужских делах...
Добрый день! Два раза заказывали с мужем мебель в этом магазине, и все оба раза с проблемами. Брак. Последний заказ вообще не описать словами... Стол компьютерный не положили болты. Хорошо, что у мужа свои были. А обувницу прислали в таком виде, что с помойки лучше. Попросила вернуть деньги, потому что муж просто негодовал. Заплатил больше 20 тысяч. Отказали. Сказала замените на нормальную обувницу. Тоже отказ. как вообще вы работаете? Вы смотрите, что пакуете. Это она еще в упаковке стоит...
|