Hoff - Возврат денежных средств

2.09.2021 года заказали кровать на сайте интернет магазина, выбрали самовывоз со склада, и оплату при получении. 23.09.2021 кровать пришла в пункт самовывоза, приехав на место, от работника склада, узнаю что кровать я могу проверить только после оплаты, и оплата только по безналу. Внутри что-то ёкнуло, но мы так ждали эту кровать, что я оплатила. Пройдя на склад, я попросила работника открыть коробку, что бы посмотреть та ли кровать пришла. Посмотрев это изделие, кроватью это не назовешь, было принято решение отказаться от товара. Сообщив работникам что товар мы забирать не будем, и хотим вернуть заплаченные деньги, мы услышали, следующее, от товара вы можете отказаться, а что бы вернуть деньги звоните на горячую линию! Что? Что ребят? Вы серьезно! Вы не дали мне посмотреть товар до оплаты, хотя это прописано на вашем сайте, оплата после получения! А теперь я должна выбивать в прямом смысле слова у вас свои деньги? В итоге позвонив на горячую линию, меня перенаправляли,4 раза, я разговаривала с 4 прости господи людьми, я 4 раза диктовала номер заказа, и объясняла суть проблемы. Вы думаете моя проблема была решена? Нет! Нет! И ещё раз нет! Мне предложили оформить заявку на возврат денежных средств в личном кабинете! И ждать. Ребят, это попахивает мошенничеством! Я обращусь в прокуратуру и комитет по защите прав потребителей! Мой ребенок на данный момент без кровати, а я без денег, на покупку другой. Заявка принята, но судя по тому что меня четыре раза кидали на разных людей, боюсь в лучшем случае, денег мне ждать очень долго, в худшем не дождаться совсем. Хочу предостеречь всех кто хочет что либо заказать в данном заведении!