Hoff - Ужасное обслуживание информационного центра!!!
0
14.08.2021
Emil1983_
Хуже магазина на мой взгляд не существует. Сегодня 14.08.21. Заказ от 5 числа. При покупке, оформили доставку, спустя неделю, оказалось что нет доставки до моего пункта. Наняли ТК, груз отдали только с 3 раза, и то не весь. Контактный центр грубо разговаривают, на поставленные вопросы, ответа нет.
Ответ от Хофф Представитель компании 14.08.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель.Приносим извинения за возникшие трудности с заказом. Подтверждена ошибка со стороны Компании в оформлении заказа, информация принята во внимания для проведения работы с задействованными сотрудниками. По информации от Внешнего склада нашей Компании в г. Сургут, товар не могли отгрузить водителю транспортной Компании, т.к. он не смог назвать данные по заказу или заказчика. Поскольку изначально способом получения товара была доставка, товар был зарезервирован с разных складов: диваны - кровати с Внешнего склада, ковер - со склада гипермаркета. К сожалению, ковра нет в наличии на Внешнем складе, поэтому он не был выдан водителю. Ковер оплачен и зарезервирован в Вашем заказе, уточните, пожалуйста, актуально ли будет его дальнейшее получение?
С уважением,
Компания Hoff
Доп. информация от Emil1983_ 14.08.2021
Конечно актуально!Ответ от Хофф Представитель компании 15.08.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель.Товар можно получить в магазине Hoff Сургут оп адресу: Югорский тракт, 38 (ТРЦ «Сургут Сити Молл»), время работы: ежедн. 10:00-22:00. Необходится обратиться на стойку сервисного обслуживания магазина с данными по заказу. Если забирать будет также транспортная компания, то должны быть документы на получение товара.
С уважением,
Компания Hoff