|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Сделали заказ в Магазине Hoff Новая Рига, оплатили 100%+доставка+подьем
Согласованная дата доставки 02.05.2021, в итоге ничего не привезли, добавили + 2 недели, сроки все вышли, произведена была частичная отгрузка 22.05.2021
Когда доставят остальное-пожимают плечами. Назначенный ответственный менеджер по обращению Обращение № 1287013 от 22 мая 2021 Борисенкова Анастасия, свою работу перекладывает на дежурных специалистов, которые не владеют информацией, до нее самой не дозвониться! Полный...
Заказ 8101341122. В составе заказа вешалка из 3-х деталей, сама вешалка, верхняя и нижняя полка. Продавец в магазине ЕврополисЦуриф М. не смог нормально оформить заказ, выписал две верхние полки. Был сборщик, указал на ошибки в оформлении заказа, дал нужные артикулы, помог написать обращение (1294766). Ответственный по обращению Тахирова Ю. со слов продавца настаивает, что все выписано правильно. Соответственно нужные артикулы не заказаны, просто тянут время. К обращению приложен скриншот с...
Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о покупке в ХОФФ!(((
Магазин отличный, ассортимент большой. На этом все достоинства заканчиваются! Заказала кухню и диван, еще 25.03.2021 года, заказ № 711G997549. На дворе 3 июня, заказа нет. Оплаченный заказ, причем в кредит, жду уже больше двух месяцев! Никто не может внятно ответить, когда я наконец увижу свою кухню и диван в своем доме! С каждым новым звонком оказывается, что им нужно совершить определенные действия, которые раньше они...
01.06.21 оформила заказ в интернет-магазине на 12 позиций и оплатила сразу же. Позже выяснилось, что половины товаров из моего оплаченного заказа нет в наличии. Сотрудники клиентского сервиса и единого инф.центра вместо того, что бы принести извинения и предложить приемлемый вариант разрешения вопроса, оставляют якобы какие то заявки, по которым со мной никто не связывается, озвучивают совершенно противоположную информацию по статуса и срокам от недели, до 120 дней. Т.е. для магазина нормально, что оплаченный заказ могут привезти спустя 6 месяцев. Хамская и не клиентоориентированная компания.
28.03.2021 в магазине Hoff МКАД 2-й километр (ТЦ Шоколад) был оформлен и оплачен в полном объеме заказ на кухню (номер 8091392001).
При оформлении заказа менеджер сообщил, что практически все элементы заказанной кухни находятся на складе, не хватает буквально несколько элементов, которые будут поставлены в течение 2-х недель. Но в связи с типовой формой договора он не имеет возможности указать срок менее 29 календарных дней + 14 календарных дней на непредвиденные обстоятельства (итого: 43...
Отвратительное отношение к клиентам. Купили мебель, заказали сборку, уточнили время когда приехать. Сборщик позвонил сказал приедет вообще в другое время, мы сборщику объяснили что у нас в доме с 13.00 до 15.00 нельзя шуметь (федеральный закон) , на что было сказано я сидеть не буду и отменили заказ без нашего согласия. Хорошо, нового сборщика нам не дали, оформили возврат. Позвонил менеджер, обсудили возврат и то что приедут заберут мебель. Согласовали дату и время. В назначенное время не...
30 марта был заключён с гипермаркетов Hoff на ЦСКА договор на номер заказа 724A366102
В котором срок поставки был указан до 16го мая.
В сообщении было написано, что заказ .будет доставлен 25.05.21. С 9:00 до 20:00
По адресу Улица Кастанаевская дом 11
В 13:31 был звонок от курьера что доставка осуществлена.
С просьбой доставить в 18:30 получен грубый отказ.
Повторно обращение о времени доставки ответ был отрицательный с узой сдаст его на склад.
Просьба в крошащие сроки доставить заказ.
Очень...
Это просто какой-то кошмар! Первый раз мы приобрели спальный гарнитур, сроки доставки были через неделю после покупки, в итоге мы ждали всё это 2 месяца! В итоге пришел не тот цвет, и все эти 2 месяца бесконечных скандалов были только словестные извенени и то не всегда... А 22.05 мы приоьрели диван, дали так сказать второй шанс, в итоге целый день прождали, муж отпросился до часа дня, так как доставка была назначена с 8 до 13, на вопрос где диван каждый раз отвечали по-разному, в конце вообще...
За день до фактической доставки кухни, перенесли доставку заказа на две недели позже. Ссылаясь на какой то сбой. Хотя у них же заказывал и сборку. Нет возможности переехать в квартиру без кухни. С переносом не согласился буду требовать пени!
26.04.2021 оформили диван в рассрочку, одобрили кредит Европа Плюс Банк только со страховкой Ренессанс Жизнь, при этом кредитный консультант сказала, что если досрочно закрываем кредит, то страховая премия возвращается, по итогу, ничего не возвращается! По условиям договора только в 14 дней можно расторгнуть полис, но специалист в магазине об этом не сказала! Недовольству нет предела!
Добрый день! Это просто ужас! Заказали кровать, доставка была назначена на 25.04, после недельной задержки и ежедневного общения с менеджерами срок доставки увеличили на 3 недели, привезли только 16.05! На вопросы решения проблем никакого ответа нет, всем безразлично! Привезли тоже не без инцидентов, потеряли матрас, пока разбирались доставщики матрас нашли и привезли, целый день в пропасть! Но и это не все! Начали собирать, тут же нашли брак производства, ножка должна завинчиваться в резьбу...
Оплатили диван в магазине хофф рио дмитровский 25.04.2021. Доставка должна была быть 30.04.21 до 13-00. В 13-45 30.04 оказалось, что дивана нет в наличии. Выбрали другой - доставка на 02.05. В пасху! Приехали 2, им оказалось лень тащить диван на 4 этаж, поэтому они сказали, что диван не пройдет в нашу дверь при этом двери никто рулеткой не мерил) и свалили. Разборки с магазином ни к чему не приводят. Перекидывают с одного сотрудника на другого и каждый обещает перезвонить в течение дня! Сегодня...
Добрый день, сегодня снова ждали доставку с хоффа и все как обычно привезли не все! Началось все с того что мы заказали у них кухню, менеджер магазина на Дмитровке сказал что кухня есть в наличии не хватает только несколько фасадов и что до нового года или в новогодние праздники у нас уже будет новая кухня. Вот мы уже пол года боремся за то чтобы привезли мне мой оплаченный товар, просили уже и руководство чтобы связалось а что у них все как обычно мы ваше обращение зафиксировали и на этом все!...
По заказу не состоялась доставка по вине магазина. Заказ был отменен и вновь назначен по цене в 2.5 раза выше. Полное отсутствие информирования и обратной связи. Никто ничего не знает и не отвечает. Решить вопрос никто не может. В виде компенсации предлагают 500 бонусных баллов (250 р.) при следующей покупке. Из-за действий магазина потерял 1.5 месяца времени и отпуск.
26 апреля я оформил заказ на продажу №7381607848 мне диван-кровати, кресла, кровати и матраса. Товар привезли по договоренности, вовремя. Дефектов у мебели не было, ее собрали быстро и качественно. Но матрас был в нарушенной упаковке и грязный. Я не стал его принимать и его увезли на этой же машине. На следующий день мне никто не позвонил и ничего не сообщил по поводу замены. Я сам позвонил в фирму, в информационный центр и мне дали вроде бы обнадеживающую информацию. Сообщили, что номер...
Итак, приступим. Сделал заказ в Hoff на Минском шоссе № 7231852193 17.04.2021 и оплатил его на месте! Основную часть заказа (Диван, обеденный стол и стулья) брал из наличия, так как очень было важно получить товар в срок. Назначили дату доставки 27.04.2021 с 12:00 до 16:00, я взял отпуск и ждал товар. 27.04.2021 в 16:00 я позвонил по номеру 8(499)929-05-53, мне сказали, что товар на борту, но машина поздно выехала со склада и задержка не более 3-х часов, сказали, что свяжется водитель и все...
Заказ 8101308643. Сообщение о готовности доставки 27.04.2021. Оплачено в тот же день. Доставка должна была быть 03.05.2021, сборка 04.05.2021.
Доставки не было. Со мной никто не связывался, причина не известна. Сборка соответственно тоже не состоялась. Неоднократные обращения по всем контактным номерам телефонов ничего не дали. 2 раза обращался в магазин (Европолис). Зафиксировали обращение 1269371, ответственный Данилова А. За 3 дня не сделано ничего. Никто ничего не знает, и не хочет...
Не советую магазин, диван жду вторую неделю, три раза назначили дату доставки, и толку никакого. За диван заплатила, а привезти не могут. Не покупайте никогда в этом магазине. Деньги и время на ветер. Номер заказа MAM3283798, номер обращения не вижу смысла писать(их около 10), да и толку ноль, на обращения ответа нет. Давно бы оформила возврат, но покупала в рассрочку, о чем уже жалею. Сотрудник Юлия, которая назначена главной по моему обращению как и все другие сотрудники не дают информацию по...
Самый отвратительный сервис, никогда больше не будем обращаться. Одни сложности измотанные нервы за свои же деньги. Кухонную панель установили с браком, теперь все под замену. Заказали диван, оказался с браком, ждали 2 месяца замены! Попали на лишние деньги чтобы опять собрать и разобрать, хотя мы не виноваты, что нам привезли брак. Человек не мог заселиться в жилье, потому что негде было спать, а ждали два месяца. Невозможно дозвониться, постоянно решали и выясняли вопросы, потратили кучу...
Доставка работает хуже некуда! Первая доставка должна была быть 24.04.21 с 12 до 16. Если бы я сама не звонила то так бы и не узнала что её не будет и это спустя 4 часа ожидания. Сегодня 01.05.21 доставку назначили с 9 до 17. В 16 часов я позвонила в компанию мне сказали разберутся! В 17 часов я опять сама обзвонив всех сотрудников включая транспортную компанию узнаю что доставку вообще отменили! Это просто ужас.
|