Hoff - Опоздание доставки
0
27.08.2021
Ибрахим
Жутко опоздали с доставкой. Так же не позвонили за день до сборки. Думаю ситуация повторится. Завтра допишу...
Как я и предполагал, сборщик мебели не приехал. То есть вообще не приехал. Заказ был оплачен 11 дней назад. Примерно семь раз звонил операторам. Каждый отвечает по-разному. Одна вообще сказала что по её ощущениям сегодня не приедет сборщик.
Вот так вот оператору хофф информацию берут из головы, и отвечают по ощущениям.
Ужасный сервис. Пожалел что, связался с такой компанией. Просто балаган. Шарашкина контора. Абсолютно бездарный сервис.
Делайте выводы, и не связывайтесь с этой компанией.
Ответ от Хофф Представитель компании 01.09.2021
Добрый день, уважаемый Покупатель.Жаль, что возник данный вопрос. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Нам бы очень хотелось уточнить информацию о покупке, чтобы избежать подобных ситуаций. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа.
С уважением,
Компания Hoff
Доп. информация от Ибрахим 06.09.2021
7222087611Ответ от Хофф Представитель компании 06.09.2021
Позвольте принести Вам наши извинения за те неудобства, которые Вы испытали, и поблагодарить Вас, что нашли время описать данную ситуацию. Мы не отрицаем вину Компании в сложившейся ситуации, однако мы всегда стараемся оперативно устранять накладки при их обнаружении. Мы стараемся отрабатывать моменты, в которых можем допускать ошибки, чтобы подобных ситуаций не повторялось. На текущий момент видим, что ранее Вам был оформлен возврат денежных средств за услугу сборки, перевод поступит по предоставленным реквизитам в течение 10 дней. Понимаем, что подобных ситуаций не следовало бы допускать изначально. Будем стараться улучшить наш сервис и надеемся, что Вы вернетесь в наш магазин.С уважением,
Компания Hoff
С уважением,
Компания Hoff