|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
10.12.2017 доставили диван плохого качества. Первый был нами выявлен сразу, указали в акте, кронштейн установлен неправильно, между секциями при раскрытии щель, второй был обнаружен позже, скол на подлокотнике, сразу позвонили в магазин сообщили об этом. В итого, написали жалобу в письменной форме 12.12.2017, на возврат дивана ненадлежащего качества и чтобы вернули нам деньги. Нам ответили отказом 19.12.2017, ссылаясь на то что якобы скол мы сами сделали, поэтому мы не имеем право возвратить...
Самые халатные работники, настолько неуважительное отношение к клиентам, некомпетентность персонала! Уже больше недели не могут разобраться с ситуацией, постоянно назначают нового ответственного! Отправили шкаф без дверей! До сих пор не могут отправить дверь, товар был полностью оплачен! Не буду никому советовать этот магазин! Очень разочаровал!
Добрый день, подумайте дважды прежде чем заказывать в магазине Hoff.
Заказали диван 17.09.2017. В магазине все было отлично, хорошо проконсультировали и помогли определиться с выбором. Согласованную дату поставки проигнорировали 05.11.2017, объясняя что магазин может задержать на 14 дней. 14.11.2017 привозят собранный диван, который в грузовой лифт лифт ни лезет, а грузчики на 13 этаж сказали, что не понесут, так как даже на лестнице с ним будет не развернуться. Позвонив в сервисную службу...
Добрый день. Заказал у Вас спальный гарнитур (Бланка). 8 декабря 2017 г. мне пришло СМС сообщение о том, что заказ поступил на склад. Связавшись по телефону с вашим сотрудником, мы согласовали удобное время доставки гарнитура на дом. Дата была назначена на вторник 12.12.17. В этот день водитель привёз мне гарнитур вовремя, но сказал, что ему из всего перечня (почему-то) на складе не положили комод. В акте о приёме товара я отразил этот факт. Далее связался с Вашим сотрудником Ярославом, чтобы...
От знакомых слышал только отрицательные отзывы и много проблем с данным магазином, но, к сожалению, тоже связался с Hoff. В интернет-магазине HOFF заказал стол Турин, ждал больше месяца, никто со мной не связывался, когда звонил уточнить, отвечали грубо и операторы вообще были не компетентны в данном вопросе. Когда, наконец, позвонили и сказали, что стол пришел, возник вопрос на какой склад, опять никто точно ответить не смог. Поехал в магазин после 2 часов поисков стол так и не нашли. через 2...
Оператор информационной службы не представилась, разговаривала очень грубо, в конце разговора бросила трубку. Уточнить договоренность о заказе так и не удалось, приедет ли завтра сборщик или нет - вопрос. При этом дата сборки была перенесена на неделю от установленной в договоре (изначально 12 декабря, по непонятным причинам перенесли на 19 декабря). О переносе даты мне сообщили только 12 декабря, при том, что звонила уточнить я сама. Сказали только: "Сегодня сборщики к Вам не приедут". Далее...
Купила люстру. Оказался брак. В день покупки сразу по телефону передала претензию. Обещали связаться в течении суток-обманули. Первый раз позвонили в 22ч. Все рассказала. Попросили видео брака-так как люстра была уже упакована-я не смогла его предоставить. Два дня тишины . Далее очередной звонок в 22ч. Звонил Кряхов Сергей Специалист Клиентского Сервиса Департамент по Сервису Магазина Хофф. На мое замечание о позднем звонке я получила ответ : Я работаю до 23ч. Попросил фото упаковки. Четыре дня...
Угораздило не прочитав отзывы купить диван в этом магазине, вот уже 3 месяца жду, когда привезут. Операторы как заведенные болванчики, каждый раз на вопрос "где диван?" отвечают: "ну на этой неделе точно доставят" и так все 3 месяца, просто бесит такое отношение. Чувствую, что откровенно дурят. На выходных поеду забирать оплату, надеюсь хоть деньги вернут, это все-таки подсудное дело.
Номер заказа 7300174780.
Прошу выразить благодарность работнику HOFF Крестьяновой Екатерине. У меня была претензия к дивану, который я приобрела в этом магазине. Во время эксплуатации на ткани появились большие потертости, проплешины. Магазин принял мою претензию и вопрос был решён положительно, диван забрали и деньги вернули в полном объёме. В течение всего времени Екатерина постоянно держала меня в курсе событий, своевременно и очень вежливо сообщала о решении данной проблемы. Большое, большое ей спасибо. Все бы так работали как она, жизнь была бы намного приятнее.
29.11.2017 г. в гипермаркете Hoff на Автозаводской нами был сделан и полностью оплачен заказ № 7200243116. Так же была оплачена доставка и подъем на этаж дивана "Римини" и двух кресел "Гауди" коричневого и зеленого цвета.
Доставка была выполнена 02.12.2017. Претензий к качеству дивана и кресла коричневого цвета не имеется. Товар был доставлен в заводской упаковке (картон-целлофан, детали для сборки, инструкция, образец ткани обивки).
Второе кресло зеленого цвета (артикул 80300497) почему-то...
Я не одинока, хотя сначала думала что мой случай единичный. Если бы я догадалась посмотреть сюда раньше! Но никак я не могла подумать, что у нас такое ещё встречается! Такой беспредел, безразличие и хамство, шлангование и вешание трубок в клиентском сервисе! К слову я очень уравновешенный и стрессоустойчивый человек, но вчера, после очередных БЕСЕД со СПЕЦИАЛИСТАМИ call-центра, я просто опустила руки и разрыдалась. Мне как раз позвонил молодой человек и услышав мои рыдания в психе разбил...
Купила стол, оплатила 1166 (и балы 633) приехала забирать, сказали что балы не могли списать, стол идет красная цена, и нужно доплачивать 633 рубля. Хотя оформляли заказ через оператора. В итоге потратила деньги на газель.. А за простой пришлось платить.
Обратились на горячую линию с просьбой заменить диван Авиньон куплен 04.11.2016 (гарантия 18 месяцев), обращение №299231, у дивана промеляси подушки на 11 см, изголовье обтянуто экокожей сползло в прямом смысле, обращение было устным и по закону ответ в течении 3 дней, тянули дней 15, говоря, что якобы поставщик должен дать ответ по обмену. В итоге отказали в обмене, якобы мы сами в течении года неправильно эксплуатировали диван, для ясности ситуации муж весит 70 кг я вешу 55 кг, постоянно в...
Люди которые заказывают в хофф доставку и подъем, не заказывайте подъем, ребята которые поднимают вам ваш заказ, именно им нужно платить, тем самым вам и им будет приятно! Спасибо кто откликнется на сообщение! ВСЕМ ДОБРА И С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!
Люди будьте бдительны! Никогда и ни при каких условиях не посещайте этот магазин. Этот гипермаркет "хоф" только и выживает из-за того, что хорошо вкладывается в рекламу по факту самый отвратительный и ужасный магазин, который я знаю!
Сделали 2 заказа модули подвесные 09.10.2017 и кровать, матрас, шкаф, тумбочки 14.10.2017. Все было прекрасно, нам улыбались и помогали выбрать. Ждем даты доставки 19.11.2017. Ни слуху, ни духу. Звоним! Нам говорят что кровать еще не поступил на склад...
Купили диван угловой Берлин. Открыли первую коробку и сразу сильный запах химии. У всех в доме зачесались носы и горле появилась горечь. Весь дсп из которого сделан диван ни чем не защищен. Хотя мы у сотрудника поинтересовались по этому поводу. На что получили ответ что он весь облицован и защищен. Оставили заявку. Нам сказали что перезвонят но ни подобного не было.
Заказали в магазине Hoff кровать 29.10.2017г. Согласованная дата поставки 03.12.2017г. Доставки не было...Когда мы позвонили в магазин. нам сказали, что кровать доставят с 04.12.2017г. по 10.12.2017г. - ОПЯТЬ ничего не привезли! Когда мы позвонили нам ответили, ожидайте смс о готовности товара - ничего нет! Сейчас звонила снова, мне ответили, что товар на складе и возможна доставка. На мой вопрос, если он появился на складе почему с нами не связались (хотя мы сами каждый день звонили и ничего...
Привезли диван не соответствующий заказу. Сказали, что решат вопрос в течение суток. Ни ответа, ни привета. Операторы, как попугаи повторяют заученные фразы: ваш вопрос будет решён, с вами свяжутся в ближайшее время, у нас сбой в системе и т. Д. Затем бросают трубки. Правды не добиться. Никому не советую связываться с этим магазином. Остаётся только судебный иск.
Оформил покупку дивана в магазине Hoff 05.11.2017. По готовности товара была согласована дата доставки на 07.12.2017. Наличие товара на складе мне подтвердили. 06.12.2017 позвонили попросили подтвердить прием товара по моему адресу на выбранную дату. Я выбрасываю старый диван, и полдня жду доставку. Никого и ничего нет. Звоню в их единую службу и мне говорят, что товар мол не был отгружен со склада и экспедитор вам его сегодня не доставит, хотя мой заказ они видят и подтвержденную дату доставки...
Заказала диван-кровать мартин, в хофф 18.11.17. С доставкой на 05.12.17 номер заказа: 7160386771
в день доставки заказ не приехал. Оказалось что сотрудники хофф при оформлении указали не правильный телефон один и тот же 2 раза и не указали адресс доставки. В итоге машина даже не выехала с моим заказом. Вечером созвонилась с хофф на что мне ответили мы вам перезвоним. Никто не позвонил. 06.12.17 в 11: 00 составила жалобу. Мне обещали перезвонить в течении 24 часов. Так же в этот день мне пришла...
|