Hoff - Отвратительная доставка, некомпетентный персонал [Неподтверждённая]
Люди будьте бдительны! Никогда и ни при каких условиях не посещайте этот магазин. Этот гипермаркет "хоф" только и выживает из-за того, что хорошо вкладывается в рекламу по факту самый отвратительный и ужасный магазин, который я знаю!
Сделали 2 заказа модули подвесные 09.10.2017 и кровать, матрас, шкаф, тумбочки 14.10.2017. Все было прекрасно, нам улыбались и помогали выбрать. Ждем даты доставки 19.11.2017. Ни слуху, ни духу. Звоним! Нам говорят что кровать еще не поступил на склад. Максимальное количество дней, которые они могут задержать товар - 14 дней. Ок! Ждем еще неделю. Звоним! Все тоже самое! Хорошо! Ждем последней даты - 02.12.2017. Перезванивает менеджер брызгалов дмитрий и говорит что места на доставку нет и доставка будет 09.12.2017. Нам звонят! Нашей радости нет предела, уже собираемся заказ принимать. Но нет! Нам сообщают, что второй заказ они забыли в воронеже. Как? ! Что!? Почему вы нам сообщаете только сейчас. Нашей панике, шоку и разочарованию нет предела! Короче теперь доставку обещают только 23.12.2017. , и не факт что мы получим ее, потому что ее столько раз переносили и в конце концов вообще забыли привезти
Ответ от Хофф Представитель компании 14.12.2017
Добрый день, уважаемая Людмила!От лица Компании приносим наши искренние извинения за те неудобства, которые Вам пришлось испытать. Напишите, пожалуйста, номера заказов, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и принять необходимые меры.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35