Hoff - Не заказывайте в этом магазине ничего [Неподтверждённая]
1
10.12.2017
Александр Смирнов
Привезли диван не соответствующий заказу. Сказали, что решат вопрос в течение суток. Ни ответа, ни привета. Операторы, как попугаи повторяют заученные фразы: ваш вопрос будет решён, с вами свяжутся в ближайшее время, у нас сбой в системе и т. Д. Затем бросают трубки. Правды не добиться. Никому не советую связываться с этим магазином. Остаётся только судебный иск.
Ответ от Хофф Представитель компании 14.12.2017
Здравствуйте, уважаемый Александр!Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию. При приемке товара на складе, к сожалению, произошла ошибка в маркировке товара, поэтому отгрузили диван, который не соответствует заказу. Информация о факте совершенной ошибки ранее доведена до сведения руководства с целью принятия соответствующих мер к вовлеченным сотрудникам во избежание подобных ситуаций в дальнейшем. В качестве компенсации за сложившуюся ситуацию Вам ранее осуществлен полностью возврат денежных средств за услугу доставки и подъема/заноса товара. Доставка дивана, соответствующего заказу, состоялась 13.12.2017г.
Рады, что вопрос разрешился.
Мы всегда рады видеть Вас в Hoff!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35