Гипермаркет Хофф - Возврат и качество [Неподтверждённая]
0
11.12.2017
Угли
Купили диван угловой Берлин. Открыли первую коробку и сразу сильный запах химии. У всех в доме зачесались носы и горле появилась горечь. Весь дсп из которого сделан диван ни чем не защищен. Хотя мы у сотрудника поинтересовались по этому поводу. На что получили ответ что он весь облицован и защищен. Оставили заявку. Нам сказали что перезвонят но ни подобного не было.
Доп. информация от Угли 11.12.2017
Ужасный сервис. Получили деньги и все. А остальное не их проблемы. В течении 5 дней звоним им каждый день. А от них ответа ни как не дождемся. Один номер на который можно звонить и то только пообщаться с оператором который может опять оставить заявку. Не номеров сервиса нет. Ни руководства. Больше в жизни в этот магазин не ногой.Ответ от Хофф Представитель компании 14.12.2017
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!Как правило, фабричный запах выветривается в течение 2-х недель. Но он не должен быть, конечно, резким. Если запах не выветрился-первый признак заводского брака.
Напишите, пожалуйста, номер заказа на продажу, чтобы мы могли провести проверку сложившейся ситуации и принять необходимые меры.
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35