Хофф - Не привезли вовремя мебель (потеряли комод)

Добрый день. Заказал у Вас спальный гарнитур (Бланка). 8 декабря 2017 г. мне пришло СМС сообщение о том, что заказ поступил на склад. Связавшись по телефону с вашим сотрудником, мы согласовали удобное время доставки гарнитура на дом. Дата была назначена на вторник 12.12.17. В этот день водитель привёз мне гарнитур вовремя, но сказал, что ему из всего перечня (почему-то) на складе не положили комод. В акте о приёме товара я отразил этот факт. Далее связался с Вашим сотрудником Ярославом, чтобы выяснить ситуацию. Им было составлено обращение (№325865) ответственного человека по моему вопросу назначили Цыпленкову Дарью. 13.12.17 Мне поступает звонок от Дарьи и она сообщает мне, что ей нужно время для уточнения причины отсутствия комода. С момента составления обращения и звонка Дарьи, обещающей разобраться в ситуации прошло уже более 4х суток, а внятного ответа я так и не получил до сих пор. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки, а также наказать сотрудников за халатность.