Hoff - Плохое обслуживание [Неподтверждённая]
0
14.12.2017
юлия кузнецова
Купила стол, оплатила 1166 (и балы 633) приехала забирать, сказали что балы не могли списать, стол идет красная цена, и нужно доплачивать 633 рубля. Хотя оформляли заказ через оператора. В итоге потратила деньги на газель.. А за простой пришлось платить.
московское шоссе 106
Ответ от Хофф Представитель компании 15.12.2017
Здравствуйте, уважаемая Юлия!К сожалению, не удалось до Вас дозвониться по номеру, который указан в заказе, с целью предоставления обратной связи по результатам проведенной проверки по поводу оплаты интернет-заказа на стол.
По Вашему заказу была проведена внутренняя проверка, прослушаны записи звонков со специалистами интернет-магазина. В результате проведенной проверки выявлено, что специалисты при консультации Вас по возможности оплаты части покупки баллами и выставлении ссылки на оплату не учли тот момент, что стол по акции «Лучшая цена».
С вовлеченными специалистами проведена разъяснительная беседа на предмет внимательности при консультации Покупателей.
От лица Компании приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Дополнительная информация направлена на Ваш адрес эл.почты.
Будем рады видеть Вас нашим Покупателем снова!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35