|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Добрый день, подумайте дважды прежде чем заказывать в магазине Hoff.
Заказали диван 17.09.2017. В магазине все было отлично, хорошо проконсультировали и помогли определиться с выбором. Согласованную дату поставки проигнорировали 05.11.2017, объясняя что магазин может задержать на 14 дней. 14.11.2017 привозят собранный диван, который в грузовой лифт лифт ни лезет, а грузчики на 13 этаж сказали, что не понесут, так как даже на лестнице с ним будет не развернуться. Позвонив в сервисную службу...
Добрый день. Заказал у Вас спальный гарнитур (Бланка). 8 декабря 2017 г. мне пришло СМС сообщение о том, что заказ поступил на склад. Связавшись по телефону с вашим сотрудником, мы согласовали удобное время доставки гарнитура на дом. Дата была назначена на вторник 12.12.17. В этот день водитель привёз мне гарнитур вовремя, но сказал, что ему из всего перечня (почему-то) на складе не положили комод. В акте о приёме товара я отразил этот факт. Далее связался с Вашим сотрудником Ярославом, чтобы...
От знакомых слышал только отрицательные отзывы и много проблем с данным магазином, но, к сожалению, тоже связался с Hoff. В интернет-магазине HOFF заказал стол Турин, ждал больше месяца, никто со мной не связывался, когда звонил уточнить, отвечали грубо и операторы вообще были не компетентны в данном вопросе. Когда, наконец, позвонили и сказали, что стол пришел, возник вопрос на какой склад, опять никто точно ответить не смог. Поехал в магазин после 2 часов поисков стол так и не нашли. через 2...
Оператор информационной службы не представилась, разговаривала очень грубо, в конце разговора бросила трубку. Уточнить договоренность о заказе так и не удалось, приедет ли завтра сборщик или нет - вопрос. При этом дата сборки была перенесена на неделю от установленной в договоре (изначально 12 декабря, по непонятным причинам перенесли на 19 декабря). О переносе даты мне сообщили только 12 декабря, при том, что звонила уточнить я сама. Сказали только: "Сегодня сборщики к Вам не приедут". Далее...
Купила люстру. Оказался брак. В день покупки сразу по телефону передала претензию. Обещали связаться в течении суток-обманули. Первый раз позвонили в 22ч. Все рассказала. Попросили видео брака-так как люстра была уже упакована-я не смогла его предоставить. Два дня тишины . Далее очередной звонок в 22ч. Звонил Кряхов Сергей Специалист Клиентского Сервиса Департамент по Сервису Магазина Хофф. На мое замечание о позднем звонке я получила ответ : Я работаю до 23ч. Попросил фото упаковки. Четыре дня...
Угораздило не прочитав отзывы купить диван в этом магазине, вот уже 3 месяца жду, когда привезут. Операторы как заведенные болванчики, каждый раз на вопрос "где диван?" отвечают: "ну на этой неделе точно доставят" и так все 3 месяца, просто бесит такое отношение. Чувствую, что откровенно дурят. На выходных поеду забирать оплату, надеюсь хоть деньги вернут, это все-таки подсудное дело.
Номер заказа 7300174780.
Прошу выразить благодарность работнику HOFF Крестьяновой Екатерине. У меня была претензия к дивану, который я приобрела в этом магазине. Во время эксплуатации на ткани появились большие потертости, проплешины. Магазин принял мою претензию и вопрос был решён положительно, диван забрали и деньги вернули в полном объёме. В течение всего времени Екатерина постоянно держала меня в курсе событий, своевременно и очень вежливо сообщала о решении данной проблемы. Большое, большое ей спасибо. Все бы так работали как она, жизнь была бы намного приятнее.
29.11.2017 г. в гипермаркете Hoff на Автозаводской нами был сделан и полностью оплачен заказ № 7200243116. Так же была оплачена доставка и подъем на этаж дивана "Римини" и двух кресел "Гауди" коричневого и зеленого цвета.
Доставка была выполнена 02.12.2017. Претензий к качеству дивана и кресла коричневого цвета не имеется. Товар был доставлен в заводской упаковке (картон-целлофан, детали для сборки, инструкция, образец ткани обивки).
Второе кресло зеленого цвета (артикул 80300497) почему-то...
Я не одинока, хотя сначала думала что мой случай единичный. Если бы я догадалась посмотреть сюда раньше! Но никак я не могла подумать, что у нас такое ещё встречается! Такой беспредел, безразличие и хамство, шлангование и вешание трубок в клиентском сервисе! К слову я очень уравновешенный и стрессоустойчивый человек, но вчера, после очередных БЕСЕД со СПЕЦИАЛИСТАМИ call-центра, я просто опустила руки и разрыдалась. Мне как раз позвонил молодой человек и услышав мои рыдания в психе разбил...
Купила стол, оплатила 1166 (и балы 633) приехала забирать, сказали что балы не могли списать, стол идет красная цена, и нужно доплачивать 633 рубля. Хотя оформляли заказ через оператора. В итоге потратила деньги на газель.. А за простой пришлось платить.
Обратились на горячую линию с просьбой заменить диван Авиньон куплен 04.11.2016 (гарантия 18 месяцев), обращение №299231, у дивана промеляси подушки на 11 см, изголовье обтянуто экокожей сползло в прямом смысле, обращение было устным и по закону ответ в течении 3 дней, тянули дней 15, говоря, что якобы поставщик должен дать ответ по обмену. В итоге отказали в обмене, якобы мы сами в течении года неправильно эксплуатировали диван, для ясности ситуации муж весит 70 кг я вешу 55 кг, постоянно в...
Люди которые заказывают в хофф доставку и подъем, не заказывайте подъем, ребята которые поднимают вам ваш заказ, именно им нужно платить, тем самым вам и им будет приятно! Спасибо кто откликнется на сообщение! ВСЕМ ДОБРА И С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!
Люди будьте бдительны! Никогда и ни при каких условиях не посещайте этот магазин. Этот гипермаркет "хоф" только и выживает из-за того, что хорошо вкладывается в рекламу по факту самый отвратительный и ужасный магазин, который я знаю!
Сделали 2 заказа модули подвесные 09.10.2017 и кровать, матрас, шкаф, тумбочки 14.10.2017. Все было прекрасно, нам улыбались и помогали выбрать. Ждем даты доставки 19.11.2017. Ни слуху, ни духу. Звоним! Нам говорят что кровать еще не поступил на склад...
Купили диван угловой Берлин. Открыли первую коробку и сразу сильный запах химии. У всех в доме зачесались носы и горле появилась горечь. Весь дсп из которого сделан диван ни чем не защищен. Хотя мы у сотрудника поинтересовались по этому поводу. На что получили ответ что он весь облицован и защищен. Оставили заявку. Нам сказали что перезвонят но ни подобного не было.
Заказали в магазине Hoff кровать 29.10.2017г. Согласованная дата поставки 03.12.2017г. Доставки не было...Когда мы позвонили в магазин. нам сказали, что кровать доставят с 04.12.2017г. по 10.12.2017г. - ОПЯТЬ ничего не привезли! Когда мы позвонили нам ответили, ожидайте смс о готовности товара - ничего нет! Сейчас звонила снова, мне ответили, что товар на складе и возможна доставка. На мой вопрос, если он появился на складе почему с нами не связались (хотя мы сами каждый день звонили и ничего...
Привезли диван не соответствующий заказу. Сказали, что решат вопрос в течение суток. Ни ответа, ни привета. Операторы, как попугаи повторяют заученные фразы: ваш вопрос будет решён, с вами свяжутся в ближайшее время, у нас сбой в системе и т. Д. Затем бросают трубки. Правды не добиться. Никому не советую связываться с этим магазином. Остаётся только судебный иск.
Оформил покупку дивана в магазине Hoff 05.11.2017. По готовности товара была согласована дата доставки на 07.12.2017. Наличие товара на складе мне подтвердили. 06.12.2017 позвонили попросили подтвердить прием товара по моему адресу на выбранную дату. Я выбрасываю старый диван, и полдня жду доставку. Никого и ничего нет. Звоню в их единую службу и мне говорят, что товар мол не был отгружен со склада и экспедитор вам его сегодня не доставит, хотя мой заказ они видят и подтвержденную дату доставки...
Заказала диван-кровать мартин, в хофф 18.11.17. С доставкой на 05.12.17 номер заказа: 7160386771
в день доставки заказ не приехал. Оказалось что сотрудники хофф при оформлении указали не правильный телефон один и тот же 2 раза и не указали адресс доставки. В итоге машина даже не выехала с моим заказом. Вечером созвонилась с хофф на что мне ответили мы вам перезвоним. Никто не позвонил. 06.12.17 в 11: 00 составила жалобу. Мне обещали перезвонить в течении 24 часов. Так же в этот день мне пришла...
Ваш заказ 7240152930 передан в службу доставки. Доставим сегодня 09:00-16:00. Такое сообщение было получено 29.11.2017. После без малого ДВУХ МЕСЯЦЕВ ОЖИДАНИЯ недостающих деталей к стенке. А с чего началось: В ходе сборки 19.10.2017 был выявлен брак двух фасадов навесных шкафов. Два других собраны и повешены на стену. Собран комод и подвешены две полки. Хоф работает по 100% предоплате мебели доставки и сборки! Поэтому сейчас нет никому никакого дела, что заказчик так и не получил...
Оформила и 100% оплатила заказ № 7153674161 и доставку 01 ноября 2017 г. В магазине хофф в воронеже. Срок доставки стульев в договоре стоит 19.11.2017 г, к указанному сроку стулья не доставили и со мной даже не соизволил никто связаться! Я сама звонила в магазин и узнавала где мой оплаченный товар. Магазин принес извинения и сообщил, что продлевают срок поставки еще на 2 недели и стулья максимум мне доставят 03.12.17г. Сегодня 05.12.17 г. (2 дня просрочки доставки товара по договору!) и стулья...
|