|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Хочу поделиться своей проблемой связанной с покупкой мебели в магазине hooff.
Купил мебель, заказал доставку и сборку, привезли все вовремя., наследующий день пришел сборщик и при сборке оказалось , что не хватает на купе шкаф, задней стенке и передней створки, сборщик составил акт, позвонил на горящую линию, назначили номер обращения, и тут все началось, два дня ждал звонка, на третий день позвонили и говорят, не корректно составлен акт недовоза, который составил сборщик и им нужно 45 дней...
Заказал диван-кровать, привезли неполным комплектом, не хватает ножек.
Оставил обращение 308761.
Обещали связаться в течение 24 часов, звонка нет. Набираю на клиентскую службу, некий Антон начал придумывать историю, про то что речь шла о рабочих 24-х часах, ждите звонка сегодня и бросил трубку. 21:30, звонка нет, звоню ещё раз, опять Антон, говорю Где мой звонок и ножки? Отвечает что обращение принято, ждите и так и не дав внятного ответа, почему моё обращение 308761 не было рассмотрено, опять...
Мною был оформлен заказ (номер заказа: 7300088769) на покупки кухонной мебели 08.07.2017 г. и произведена 100% предоплата. В конце августа мне была доставлена и установлена кухня, за исключением 2 позиций: фасад на встраиваемую технику и стеновая панель . До сих пор указанные позиции не были мне доставлены. В итоге, прошло больше 4 мес. с момента моего заказа, и до сих пор я его полностью не получила. Если бы я знала заранее о таких особенностях работы Хофф в СПб, я бы никогда сюда не обратилась. И теперь вряд ли обращусь в дальнейшем.
Крайне не ответственный и невникающий персонал..впарили кухню и забыли! Звоню говорю не хватает запчастей., а им все равно уже..продали ведь ., позвоните в субботу отвечают сейчас я занят еду на машине;)
Вот поелу сам искать и докупать нехватающие комплектующие...вообщем не советую никому! Этот магазин
Заказали кухню, дешовый вариан по акции, нужно срочно.. На словах было все в наличии. Заключили договор, оплата через банк не прошла. Перевели на интернет заказ. Оказалось нет 2х ящиков и плинтуса. Через неделю говорят поступит. Звоню через неделю нет, ещё товар не поступил, ещё неделю... Звоню опять, плинтуса нет.. Ещё через неделю! При этом ни один греаный специалист не звонит и не предупреждает об этом! В общем какую—то простейшую задачу выполнить не могут! При этом ещё и акцию проводят...
Добрый день, уважаемый Евгений Алексеевич.
Приносим извинения от лица компании за длительное ожидание обратной связи по обращению № 114557. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Информация направлена в отдел Клиентского сервиса для обработки. В ближайшее время Вам будет предоставлена обратная связь от дежурного сотрудника для согласования дальнейших действий. (по причине отсутствия ответственного на рабочем месте). Сотрудник проведет проверку по Вашему заказу, далее...
Добрый день! Хочу рассказать свою историю «сотрудничества» с магазином HOFF! в Санкт-Петербурге на Пулковском шоссе. Она началась еще 11 августа 2017 года. А сегодня уже 13 ноября 2017 года. Воспользовавшись акцией беспроцентного кредитования, мы купили в магазине 4 наименования товара. Один товар был выдан сразу, другой в нужной комплектации необходимо было заказывать у производителя и, надо сказать, мы его дождались, и даже в срок, и получили. Но вот с основной частью покупки – диваном...
Заказали диван заказ 7300138593 от 07.09.2017г. Согласованная дата поставки по договору 15.10.2017. Сегодня 12.11.2017г и тишина, ни одного звонка с информацией по заказу или извинениями за задержку, а при покупке уверяли, что 6 недель это крайний срок, но деньги получили и забыли про клиента. Да, жалею что не прочитала отзывы про Hoff раньше, а то бы 100 раз подумала, прежде, чем заказывать. Хотела бы спросить у людей, которые там работают, а вот самим такое отношение к себе нравиться, такое...
08.10.2017 привезли шкаф с бракованной полкой и не хватает фурнитуры. Офрмили рекламацию на замену полки и допоставку фурнитуры. 05.11. 2017 сказали что допоставка и обмен стоит на 46 недел. 09.11.2017 по телефону сказали что только контрольный звонок стоит на 25.11.2017. По итогу уже больше месяца ждем замену. А если учесть что шкаф оплачен 05.09.2017, это не сервис, это катастрофа. Никому не порекомендуем с ними связываться. Ну и жалоба в роспотребнадзор готова.
1) Приехав для оплаты интеренет-заказа в гипермаркет Hoff не удалось оплатить Заказ, т.к. он был не верно составлен и как объяснили в магазине, если мы его оплатим, он не пойдет в работу, т.е. если бы мы его оплатили через их сайт, заказ не считался бы оплаченным и узнали бы мы об этом не скоро. Пришлось звонить переделывать, объяснять как должно быть. Обязательно проверяйте и переспрашивайте о вашем Заказе.
2) Ждали в течении месяца Заказ. Звонили за 2 недели: сказали, всё хорошо, будет...
9/09/2017 г. в магазине Хофф в Казани заказали два шкафа-купе на общую сумму 23998 р. Номер заказа 7272407548. Дата доставки была 1.10.2017. Привезли на месяц позже.При сборке выяснилось, что о петли на дверях установлены не на одной стороне, а наискось!? С тех пор тянут резину, требуют фото, оттягивают сроки и все это напоминает мошенничество. Никто не собирается решать нашу проблему. Все это уже тянется третий месяц! Придется обращаться в прокуратуру, Комитет но защите прав и Роспотребнадзор. Совет всем - никогда не пользоваться ХУОФФными услугами1
Заказала кухню в июне 2017 года, поставить должны были до конца августа. Оплатила за счёт кредита. То есть я уже 5 ый месяц плачу кредит а кухни нет! Этот HOFF просто в наглую пользуется моими деньгами! Поставили в середине сентября половину кухни и на этом все! Уже ноябрь, и до сих пор ничего. Какие то отговорки постоянные, вопрос решать не хотят. Компенсацию не обсуждают. Я буду подавать в суд. И везде напишу какой отвратительный безобразный магазин и сервис! Не покупайте там кухни никогда!
Самый ужасный магазин! Никогда там ничего кроме полотенцев и одеял ничего не покупайте! Продать продают с удовольствием, а привезут не известно что и в каком качестве, один раз мне привезли распорованный диван, больше 10 дней своим тупым мозгом не знали как решить вопрос, хотя все находится в шаговой доступности! Второй раз привезли разбитый шкаф, хотя герметично упакован, по крысьи доставщики всунули, полагаясь на не грамотность человека и уехали, ещё не известно чем закончится история со...
В магазине HOFF (в Москве) была заказана и полностью предоплачена (кухня+доставка+сборка) стандартная кухня (договор №7250119815). Первоначальные сроки доставки были сдвинуты на 2 недели - об этом никто не информирует, это нормально. Во время доставки не смогли занести на 14 этаж столешницу - не прошла ни в грузовой лифт, ни по лестничному проему. Грузчики сказали, что по этому вопросу со мной свяжутся в течение 1 дня и все решат.
Как можно понять никто не связался – через 3 дня после моих...
Заказала товары на сайте Hoff. Мало того, что курьерская служба неприветливая, нужно готовить сумму без сдачи. Проверила комплектность товара, все в порядке. Затем дома распаковала один из товаров, оказалось, что он сломан и погнут. В сервисной службе по телефону перенаправили на сайт ждать неопределённое время. Что за обращение с клиентами? Не уверена, что буду заказывать что-то ещё в будущем.
23.04.2017 между мной и магазином Хофф заключен договор смешанного характера оказания услуг по продаже, доставке и установке кухонной мебели «Паола». Заказ на продажу N 711E310398. Цена договора составляет 251 361 рублей. 23.04.2017 услуга полностью оплачена с использованием кредитных средств.
В установленный договором конечный срок изготовления и доставки кухни, она не была доставлена, в этой связи покупателем 03.07.2017 написана первая претензия в магазин Хофф Дмодедовская по месту покупки...
Хочу поделиться с вами о покупке детской мебели о которой наша семья очень сильно пожалела. После непростого выбора мебели понравился набор в магазине hoff. Мы внесли предоплату и заказали необходимую нам мебель. Срок доставки по договору 33 дня + 14 дней магазин страхует себя, на случай задержки от поставщика. Через месяц звонит девушка из магазина hoff , звонок был в обеденное время, с двумя вариантами развития событий по нашему заказу. Причиной ее звонка была проблема, возникшая при...
Ужасно! Ужасно! Ужасно! Купили матрас curem dinamyc. Подходили к выбору тщательно и с умом, изучая все вопросы и нюансы при выборе матраса. Больная спина. Проблема заключается в том, что матрас тот, что привезли не соответствовал витринному товару! Иначе говоря, на витрине был матрас, который принимает форму тела и снимает нагрузку. А получили не то, что бы чуть жестче (как и полагается товару не изношенному) , а супержесткий, ! Спать нереально! И дело в том что витринный образец отличается...
Вот уже полгода я пытаюсь получить свой заказ от компании Hoff! 13 августа я получила свой заказ кухни не в полном комплекте и на протяжении двух месяцев, после регистрации претензии сотрудники этой компании не могут решить вопрос с ней! Кухня в разобранном виде стоит в квартире уже 2 месяца!
По заказу № M645859 в интернет-магазине было создано обращение № 29701 от 23.10,2017 об обмене товара, т.к. не подошел по размеру. Ответственному менеджеру - Тимошенко Ларисе Дмитриевне были на эл. адрес [email protected] были отправлены фотографии товара 26.10,2017 в 10ч-03минуты, с просьбой о замене которого я обратилась. Через час, после отправки фотографий, я перезвонила на номер +78612040670, мне оператор ответил, что напишет менеджеру сообщение и менеджер мне позвонит -...
|