Hoff - Работают плохо, при этом перекладывая вину на поставщика, а терпеть приходится нам

Добрый день, подумайте дважды прежде чем заказывать в магазине Hoff.
Заказали диван 17.09.2017. В магазине все было отлично, хорошо проконсультировали и помогли определиться с выбором. Согласованную дату поставки проигнорировали 05.11.2017, объясняя что магазин может задержать на 14 дней. 14.11.2017 привозят собранный диван, который в грузовой лифт лифт ни лезет, а грузчики на 13 этаж сказали, что не понесут, так как даже на лестнице с ним будет не развернуться. Позвонив в сервисную службу, хамовитая девушка нам сказала, чтобы мы принимали диван, так как он таким пришел от поставщика и вина это не магазина. После того как с грузчиками был составлен акт о не приемке товара, сотрудник сервисной службы пообещал, что диван отправят на склад, разберут и свяжутся с нами в течении 24 часов с дальнейшей информацией. Вечером 17.11.2017 нам звонит Максим и говорит, что диван разобрали и доставят его 21.11.2017, что на 2 дня превышает все сроки описанные в договоре. При упоминаний о том что магазин должен будет нам уплатить пени за эти 2 дня, последовал ответ, что это всего 0.05 процентов и это им не проблема. Но все же удалось договориться о доставке на 19.11.2017. И вот диван доставили и акт приема составлен, целостность отделки и наличие всех болтов проверено, согласно прилагаемой инструкции. При сборке обнаружено, что на выдвижной секции отсутствует стопный механизм, был ли он утерян при разборе или заводской брак, но диван не функционирует на 100%. В тот же день сходил в магазин Hoff на Пулковском шоссе и пообщался с инженерами и сборщиками мебели. К сожалению идентичного дивана не было представлено в магазине, и мне составили новое обращение от 19.11.2017 на предоставление недостающих деталей. И все по новому, звонки от Максима сначала с претензиями, что так все и должно быть, что диван пришел от поставщика и что все работает должным образом, а потом обещает, что до Нового года на должны доставить два стопора. Стопоры, которые поставщик будет производить в сроки нового дивана. 14.12.2017 при звонке в сервис центр, мне сказали, что деталь будет доставлена после нового года, а потом во время моего разговора трубка была повешена...
Станислав