Аскона - Не осуществляют доставку заказанного товара [Решена]

Добрый день! Заказал постельное белье 11.05.20, заказ ИМ1-30477. 18.05. Заказ доставили, однако простынь была иного цвета (вместо небесного доставили Navy Blue). Я ее не принял. Водитель сказал «должны заменить за днях». Несмотря на обращения на горячую линию 4 (!) раза и заверения, что со мной свяжутся в ближайшее время, с 18.05 по 04.06. так никто и не позвонил. Неприятно, что так относятся к клиенту, лояльному к компании более 8 лет и купившему товаров более чем на 450 тыс руб.