Аскона - Рваный матрас [Неподтверждённая]

-1



16.07.2020 Света Скворцова

15.07.2020 г. Приобрели вот такой матрас! Рваный, пытались зашить, не получилось, да ещё с пятном. Упаковка скотчем обмотана.

Комсомольская,116г, стр.25

Россия, Владимирская обл., Ковров

Ответ от Askona Представитель компании 17.07.2020

Светлана, здравствуйте. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобными
обстоятельствами. Пожалуйста, уточните ФИО заказчика, номер заказа и телефона, указанный при оформлении — разберёмся в ситуации.

Доп. информация от Света Скворцова 17.07.2020

Сучканцева Елена Сергеевна. Номер договора: СпаркС/0895

Доп. информация от Света Скворцова 17.07.2020

Тел.26-01-98

Ответ от Askona Представитель компании 17.07.2020

Благодарим Вас за уточнение. Направили обращение в работу специалистам.

Ответ от Askona Представитель компании 22.07.2020

Светлана, Вам одобрена замена в рамках обращения 1195970. Просим ожидать регистрации и поставки нового матраса.

Ответ от Askona Представитель компании 13.08.2020

Светлана, здравствуйте. Заказ готов к отгрузке. Было направлено обращение в службу сервиса Вашего города. Вам должны позвонить в течении следующего дня. Пожалуйста, ожидайте.

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Комсомольcкая 116г, стр.25
Ковров
Владимирская обл.
Россия



8 800 200-40-90

www.askona.ru



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

23 июня 2020 г. Заказали 2 матраса в "Аскона". 14 июля привезли, один из них оказался рваным. После моих претензий по горячей линии, оформили обмен товара. 24 июля позвонили представители с "Аскона" и сказали, что завтра т. Е. 25 июля привезут матрас, предварительно дважды позвонят. Я отменила важную поездку и стала ждать.25 июля позвонил кладовщик и сказал, что матрас опять пришел с браком , и когда привезут новый неизвестно. На сегодняшний день оформили третий заказ. Директор магазина , где оформляли договор, сказала,что ответственность за товар не несет. Кто несёт непонятно. Кто-то портит товар, а виноватых нет?Прошу разобраться.

27.07.2020 Askona Представитель компании

Светлана, сожалеем, что произошла такая ситуация. Направили данную информацию коллегам, постараемся помочь!

Спасибо ещё раз.

28.07.2020 Elena Askona

Светлана, заказ СПаркС/1180 повторно направлен в производство. Планируемая дата завершения изготовления - 04.08.2020. По факту готовности заказа и его прибытии на склад Вашего города с Вами свяжутся для согласования даты доставки. Приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас подождать ещё немного.

09.08.2020 Света Скворцова

Здравствуйте . Сегодня почти 10.08.20 , а матраса все нет , писали что 04. 08. дата завершения. На горячей линии сказали , что 07. 08.привезут матрас долгожданный .

Такого беспредела нигде не видела.

10.08.2020 Askona Представитель компании

Светлана, здравствуйте. Мы сожалеем, что произошла такая ситуация. Направили информацию коллегам для уточнения!

Аскона - Рваный матрас [Неподтверждённая]

Ответ от Askona Представитель компании 17.07.2020

Доп. информация от Света Скворцова 17.07.2020

Доп. информация от Света Скворцова 17.07.2020

Ответ от Askona Представитель компании 17.07.2020

Ответ от Askona Представитель компании 22.07.2020

Ответ от Askona Представитель компании 13.08.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 13.09.2020

Комментарии