Потребительские Жалобы и Отзывы Алма-Атинская обл., Казахстан

Ужасное обслуживание по отношению к клиентам у которых просрочка по оплате. Я уже не первый год пользуюсь каспи, брала даже машину через них. Сегодня позвонила асель и разговаривала так будто я избегаю банк уже в течение года. Хотя просрочка в один день лишь по оплате кредита. Так же на мои слова, что так говорить не нужно, и кричать тоже. Она мне сказала «хотите жаловаться - жалуйтесь! Приходите в отделение банка и тут жалуйтесь. У вас все равно просрочка» выходит что если ты брал кредит и...

Нет возможности войти в прежний аккаунт, поскольку телефон не действующий и восстановлению не подлежит. Неоднократно обращалась с просьбой изменить номер в телеграмм - бот, но нет обратной связи. Обратиться через сайт нет возможности, все обращения принимаются только через личный кабинет, в который нет возможности зайти, так как смс приходит на несуществующий номер. Аккаунтом пользуюсь с 2015 года. Не понимаю причины игнорирования данной проблемы.

Позвонила девушка по имени Жулдыз 87075832728, ведёт себя просто ужасно, повышает голос, цитирую ее слова «как хочу так и разговариваю, не хотите, платите, не платите, будем без конца звонить», никакой субординаций, не умеет слушать людей, прошу вас разобраться и провести беседу и научить как разговаривать с клиентами, если не изменится отношение к клиентам буду вынужден обратиться к высшим органам инстанции.

14.09.2021г. мною была ошибочно совершена покупка в магазине Магнум на 900 тенге через Каспи Ред. Хотя с я неоднократно ее закрывала в приложении, но спустя какое-то время она вновь автоматом открывается. При оплате кюар у меня всегда стоял 1. Каспи голд 2. Каспи депозит., но в этот раз банк решил что бананы за 900 тенге я не могу себе позволить и на первую строку поставил каспи ред. В ту же минуту был совершен возврат товара, по факту покупку не совершилась. Но теперь вы выставляете мне счет...

Так как не отвечаете на комментарии предыдущей жалобы, дублирую ещё раз все ответы, прочтите на этот раз полностью! 1. Недавно сдавала товар на возврат. (велосипедки) все, как всегда, и уже сообщение пришло, что возврат назначен. Затем (в этот же день когда пришло сообщение о возврате) я пришла забрать заказ новый, и в этот момент у меня приходит списание с карты, за покупку того товара, что был сдан (велосипедки) на пвз сделали отмену и сказали, что все вернётся через 5 дней. В кабинете...

Здравствуйте. До сих пор не могут сделать перерасчёт. 29 января 2020 года навязали услугу ivi tv. Я согласилась подключить на месяц бесплатно, сказали не понравиться, придёте, напишите заявление отключат. Пришла 28 февраля написала заявление об отключении. С марта начался локдаун по коронавирусу. Весь этот период они мне звонили и говорили, что у меня долг, хотя я оплачивал через каспий приложение. В мае 2020 года когда сняли ограничения я вновь пошла оказалось, что все эти 3 месяца услуга не...

Недавно сдавала товар на возврат. (Велосипедки) Все как всегда, и уже сообщение пришло, что возврат назначен. Затем (в этот же день когда пришло сообщение о возврате) я пришла забрать заказ новый, и в этот момент у меня приходит списание с карты, за покупку того товара, что был сдан (велосипедки) На пвз сделали отмену и сказали, что все вернётся через 5 дней. В кабинете ничего не отобразилось у меня. Что насторожило конечно. Через 5 дней я подучила возврат только одной суммы за ту покупку...

Доброго времени суток! Сейчас во время карантина рабочее время в отделениях сократилось до 18.00, что очень неудобно для клиентов. Сегодня 09.09.21г пришла в ближайшее отделение, но там работает один менеджер и то он ушёл на обед в 13:51. Укажите, пожалуйста, в Каспи Maps, что у вас есть обед и не принимаете клиентов. Или посадите ещё одного менеджера.

Здравствуйте. 21.12.2020 года я оформила мебель в рассрочку на 24 месяца через каспи банк на сумму 885 000 тенге. , в магазине «мебель со склада». Доставку должны были осуществить 27. 01.2021 году. Мебель мне на сегодняшний день так и не доставили и деньги не вернули, директор данного магазина грубит и говорит иди куда хочешь. После долгих разбирательств с директором магазина я начала обращаться в каспи банк с просьбой решить данную проблему, так как магазин мебели и банк являются партнерами. Я...

30.07.21 была отправлена посылка с России, 14.08.21 была принята в г Нур - Султан, 17.08.21 принято в п. Илийское шоссе д 12. 25.08.21 принята на Богенбай батыра 134 и опять её отправляют. Хотя я неоднократно звонила 2590605 и 1499 а также писала запросы на Телеграмм. И с этого дня её начали кидать туда-сюда! Сегодня наконец я её успела перехватить, когда её уже собирались переслать дальше, при мне вскрыли уже упакованный большой мешок и вытащили её. Но внутри было все разбито! На мой вопрос...

Здравствуйте. Я с июля 2021 не могу внести товар в список каспи магазина, так как не дают полностью зарегистрироваться в каспи магазине. Всё время задают один и тот же вопрос с kaspimerchantcontrol@kaspibank. Kz "зачем вам нужны 2 кабинета" я им всё время пишу что я являюсь учредителем 2-х компании. И решила обеих вынести на каспи. И объясняю им, что это не для конкуренции среди своих же товаров. В первой компании - это фабрика одежды, а во второй товары для здоровья. Этих компании невозможно...

Здравствуйте. Я отправила деньги 1 сентября 2021 на карту своего юр лица в народном банке. Они списались с карту каспи голд и не поступили. Просьба, можно быстрее реагировать и вернуть уже деньги. Звоните или пишите мне, пожалуйста, на ватсап

Переведен кредит на оптимальный. Плачу вовремя. Но мой кредит в кредит бюро висит как неоплачиваемый. Проценты берут по любому срок увеличили только. А толку? Все равно навредили отовсюду. Да и еще проценты за обналичивание на карте придумали. Вот мне интересно если вам выплачивают и проценты и пени какой вам интерес портить кредитную историю оставляя ее неоплаченной, вы же деньги получаете? Сто раз пожалела что, брала там кредит. Сама банковский работник и угораздило же, в евразийском брала...

Здравствуйте! Сделала возврат товара в интернет магазин, соответственно, магазин вернул деньги на карту, но на карте денег нет! Приложу фото смотрите внимательно, какая сумма должна была остаться, из 226986 тыс тенге (совершила покупку в магнуме на сумму 5001тг и 5891) , должно остаться 216094, но в итоге 208403. Где остальные деньги? И сегодня так же

Из-за некомпетентности консультантов, не смогли вовремя провести оплату таможенных платежей и получить товар. Сказала консультанту, что делаю оплату через kashi pay первый раз. Звонила 2 раза, спрашивала как долго будет статус "на подтверждении ". Сказали, что от нас не зависит. Вечером почти в 18-00 только в 3й раз мне сообщили, что руководитель должен зайти со своего телефона сделать подтверждение. Почему мне об этом не сообщили сразу? Кто оплатит 3 дня простоя товара? Требую принять меры.

Здравствуйте, после обновления приложения, не могу зайти в приложение под своим аккаунтом, так как регистрация была по номеру телефона, который в наст. Время не функционирует, в связи с чем не могу получить код доступа для входа. Пользуюсь приложением с 2014 года, поэтому не хочу заново создавать аккаунт. Прошу оказать содействие в изменении номера телефона в личном кабинете

Здравствуйте! Недавно сдавала товар на возврат (вроде все прошло) , но при этом получала новую покупку в этот же время, получилось так, что кроме нового товара с меня списали за возврат старого товара. Обратилась в магазин, сделали опять возврат, деньги за второй возврат вернулись, когда ждать и ждать ли вообще возврат денег за первый возврат?

Ужасное обслуживание! Позвонила оператор с номера 87084995761, нагрубила и еще сбросила звонок. Звонила с проблемного отдела. Если я не общаюсь с человеком, который указал мои контакты при получении кредита, я то при чем? Если не приметы меры по отношению к оператору, буду жаловаться уже в вышестоящие органы

Каспи банк разберитесь со своими сотрудниками, грубыми и неграмотными, сами являетесь одними из лучших банков нашей страны, а ваши сотрудники как будто на базаре работают, и то на базаре люди в 100 раз умнее и грамотнее! Звонят с этих номеров 8701 308 79 71, 8701 307 90 36, 8701 308 54 26 ! Не думала что у вас работают такие неадекватные люди

Сегодня получил посылку заплатил 29900 тенге. Товар несоответствует рекламе. Просто кусок пластмассы. Помогите вернуть деньги. И наказать за обман этих аферистов. Например я занял эти деньги. Теперь у меня ни денег ни товара. Еще раз прошу вас помогите.