Kaspi Bank - Совершили перевод на карту другого банка без моего ведома
Когда уже наши деньги будут в безопасности?
Сегодня в три часа ночи был совершен перевод на карту другого банка 2 раза. Первый 4500 тенге+200 комиссия ( воруют деньги ещё и комиссию берут за это) и второй 500 тенге +200 комиссия. Итого 4900 тенге украли. Узнала об этом утром прочитав сообщения в каспи приложении. Зашла посмотреть чек в переводах, а его конечно же нет! Смс на номер тоже не приходила. Доступ для покупок в интернете давно закрыли! Почему и как так происходит. Когда пароль знаю только я. И ночью мои телефон был со мной дома. Перевела остаток на депозит. Сегодня пойду сниму деньги с депозита и положу в другой банк. Полное недоверие к Каспи. Не давно тоже была совершенна покупка на пари матч 4000 тенге. Обратившись в каспи они сказали мы ничего не знаем, мы ничего не будем возвращать. Итого уже пропало с каспи не пойми куда 9 тысяч тенге. Не пользуйтесь каспи!
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 23.10.2021
Добрый день! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Для более детальной проверки, пожалуйста, отправьте скриншот этого обращения и напишите ИИН в личные сообщения наших официальных страниц в социальных сетях:• https://m.vk.com/kaspikz
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/.
Мы постараемся разобраться в ситуации как можно быстрее.
Отметим, что безопасность счетов клиентов приоритетная задача для нас. Оплата в интернете и переводы в приложении другого банка возможна только после ввода клиентом полных данных карты, а именно 16 цифр, срок годности и CVV код. Без ввода этих данных ни один перевод или оплата не может пройти.
Просим всегда хранить данные карты в секрете, не вводить их на небезопасных сайтах, которые маскируются под сервисы бесплатных объявлений, не отправлять и не сообщать данные карты третьим лицам. (Ваш #KaspiГид Дамир)
