Kaspi Bank - Kaspi Red
14.09.2021г. мною была ошибочно совершена покупка в магазине Магнум на 900 тенге через Каспи Ред. Хотя с я неоднократно ее закрывала в приложении, но спустя какое-то время она вновь автоматом открывается. При оплате кюар у меня всегда стоял 1. Каспи голд 2. Каспи депозит., но в этот раз банк решил что бананы за 900 тенге я не могу себе позволить и на первую строку поставил каспи ред. В ту же минуту был совершен возврат товара, по факту покупку не совершилась. Но теперь вы выставляете мне счет за пользование картой в 3995 тенге. Третий день звоню на 9999, оставляю заявления, но от ваших операторов толку нет! Прошу срочно удалить оплату и клубного взноса и закрыть НАВСЕГДА карту каспи ред!
Если мой вопрос не решиться в ближайшее время, буду вынуждена обратиться с жалобой в комитет по защите прав потребителей финуслуг Нацбанка РК и Агентство РК по защите прав потребителей.
Жду обратной связи.
+7 775 071 95 54
+7 747 323 70 40
Ответ от Kaspi Bank Представитель компании 19.09.2021
Здравствуйте! Мы видим, что клубный взнос уже отменён. Приносим извинения за доставленные неудобства.В случае возникновения вопросов по услугам Kaspi, Вы можете задать их в комментарии к нашим публикациям на любой официальной странице Kaspi в социальных сетях или в личные сообщения. (Ваш #KaspiГид Рамазан)