Kaspi Bank - Небезопасность интернет-транзакции
0
18.10.2021
Асель Султанова
С моей карты списали деньги Yandex Музыка. Карту не привязывала, их платформой не пользуюсь. Оператор девушка утверждает что я якобы подписалась, и что они защитить мои данные не могут. Что работать с каспий банком не безопасно в интернет заказах. Т.е если доступ открыт, то увы, могут списать кто хочет. Это нормально вообще? Хотела оценить работу оператора, она ждала пока я выключу звонок, мол только как выключите, оцените. В итоге выключила, соответственно оценить никак. Получается наврала мне ещё. Что за сотрудники работают, и почему каспий банк не может гарантировать безопасность своих клиентов от утечки данных?
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.10.2021
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.Хотели бы сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV код. Без ввода этих данных оплата в интернете невозможна.
Возможно, Вы оформили подписку с бесплатным периодом на YANDEX PLUS, указав данные карты, а после окончания бесплатного периода деньги были списаны. Рекомендуем проверить наличие платных подписок, следуя нашей инструкции: https://www.facebook.com/Kaspi.kz/photos/a.571796309560575/3572631022810407/?type=3&theater По вопросам отмены подписки рекомендуем обратиться в службу поддержки YANDEX-а.
Также рекомендуем уточнить информацию у родных и близких, которые могли оформить подписку или совершить оплату с помощью Вашей карты. Если ни Вы ни Ваши близкие люди не совершали данную покупку, то данные карты были скомпрометированы. Мы рекомендуем заблокировать доступ для оплаты в интернете и перевыпустить карту в любом отделении Kaspi. (Ваш #KaspiГид Дамир)