Потребительские Жалобы и Отзывы Алма-Атинская обл., Казахстан

Kaspi Bank

11.08.2021 Altynai*
Справка о задолженности

Справка о задолженности Здравствуйте! Никак не могу получить справку о задолженности. Почему-то показывает 10.000 долг хотя все долги я закрыла кредит и каспий red тоже. Вчера заявку составляли и сказали завтра будет готова. Сегодня опять звонила, чтобы уточнить так и результата нет. А теперь вообще не работает. Сервис временно не доступен надпись выходит. Кол центр звоню уже два дня сотрудник трубку бросает хотя я в праве завершить разговор, потому что они так и не решили мою проблему. Некорректно разговаривает. Если...

Fonte Ko

09.08.2021 Fonte Ko
Обман

Из-за жёсткой необходимости (после смерти дочери зубы просто рассыпались) заказала виниры комплектом верх и низ с специальной щеткой и порошком, как объяснил менеджер по акции за 18200 тенге, менеджер уверял что все документы и инструкция будет лежать в посылке, в итоге когда на почте оплатила и открыла посылку там только две баночки с одинаковыми верхними винирами и какая то бумажка типа сертификат и всё. Сразу позвонила опять к ним, но несколько дней меня игнорировали, а теперь и вовсе...

Ужасный интернет!

Ужасный интернет! Раньше интернет был хороший, теперь же скорости нет почти ничего не грузит а что стоит на безлимите вообще грузить не хочет, мало того что цены на интернет космические так ещё и связь никакая, разберитесь пожалуйста!

Anex Tour

21.07.2021 MadAd
Гид Рамазан совершено не компетентен

Гид Рамазан совершено не компетентен Добрый день! Гид Рамазан совершено не компетентен, не умеет разговаривать с клиентами, грубит, при этом говорит что это мы грубим ему). Больше не поеду в тур где встречает anex tour. Езжу каждый год, но что бы был такой гид - впервые. Пусть переплачу, но я еду за отдыхом, и общаться с такими людьми не хочу. Anex tour, если для Вас это важно вот его номер +90 530 427 23 08. Рамазан я обычно не пишу жалобы, но вы обидели мою сестру и мне наговорили на неё, отвратительный поступок. Стыдно что есть такие как вы.

Kaspi Bank

16.07.2021 Lyudmila_h
Платежи

Платежи Зачем убрали возможность делать коммунальные платежи по компьютеру? Это КРАЙНЕ неудобно! Оплачивать по мобильному приложению могут далеко не все, каждый раз набирать цифры на маленькой клавиатуре очень неудобно, особенно возрастным людям. Вы просто вынуждаете искать другие пути оплаты. Очень непредусмотрительно!

Не рассмотрели предоставленную информацию, отвечают шаблоном

Не рассмотрели предоставленную информацию, отвечают шаблоном В десятых числах прошлого месяца, сделал ошибочный перевод на Каспий Голд Тимур. Я сразу позвонил на 9999, пришел в отделение, написал заявление, указав что данный получатель не находиться в стране, является должником каспий банка, сказали разберутся, но прошло время мне не звонили, не писали, пришел в отделение мне дали распечатанный ответ из шаблона каспий гида, в общем не хотят возвращать средства и не дают не каких контактов, их решение как не обратимый вердикт суда, не можем вернуть так...

Некомпетентные сотрудники

Некомпетентные сотрудники Претензий к работе Казактелеком, сотрудники сначала звонят по телефону и предлагают свои услуги за одну стоимость, после как получают соглашение, направляют курьера с документами и сумма уже другая - больше озвученной! После чего получают отказ на оформление и теперь говорят, что нужно ехать пенсионеру в период пандемии (подвергая своё здоровье риску) к ним в офис для того, чтобы отключить эту некорректно предоставленную услугу со стороны этой же компании! Как то странно работают и путём обмана...

Ответ проблемного отдела из шаблона Каспий гида

Ответ проблемного отдела из шаблона Каспий гида Доброе время суток в 10 числах сделал ошибочный перевод позванил пришел в отделение написал заявление через 17 дней получил ответ по шаблону ,он меня не устроил так как в заявление пояснял человек которому перевел ошибке деньги не живёт в Казахстане и карточка его в блоке у Каспий уже года три и все же банк отказал мне в возврате денег подскажите пож полную процедуру возврата денег и на кого писать заявление на человека который не в курсе что ему перевели деньги, или на проблемный отдел получатель с уважением Дмитрий мой инн 820314302222

Каспий магазин

Каспий магазин Добрый день! Два месяца назад подавала заявку чтобы подтвердили новую категорию для каспий магазина. Тех.поддержка отвечает что неизвестны сроки ответа. Сроки сжимают, а ответа все нет. Персонального менеджера по каспий магазину нет, который мог бы консультировать. Возьмите на контроль данный вопрос.

ИП Борисов Жасулан

05.07.2021 Мерван
Уже нужно оплатить первый месяц. А товар я ещё не получила.

Оформила рассрочку на 24 месяца стол и стулья в компании Борисов Жасулан 12.06.2021. Сказали что товар будет готов через 10-12 дней доставка. Но уже прошло 25 дней они каждый день завтраками кормят. Связалась с директором обещали доставку 04.07.2021. Но сейчас даже не отвечают. Хочу отменить заказ. Прошу решить вопрос. Безответственная компания. Подскажите что дальше делать? Уже нужно оплатить первый месяц. А товар я ещё не получила.

Kaspi Bank

02.07.2021 Инкар
Некорректность сотрудницы

Некорректность сотрудницы 87013472098 с этого номера звонок поступил. Зовут её Мадина. Звонит насчёт кредита мамы и говорит сумму долга если не знаешь это конфиденциальная информация ты не имеешь права другим людям говорить сумму и историю платежа. Нагрубила говорит пусть оплатит сегодня и бросила трубку. Сотрудник трубку бросает хотя я в праве завершить разговор, потому что мне поступает звонок. Некорректно разговаривает. Если не знаешь как работать, что можно , что нельзя хотя бы у начальников спроси пусть тебя проинформируют.

ТОО Фонте Ко

Виниры

Заказывала виниры отправили пластмассовые некачественные зачем так делать зачем обманывать людей пусть хотя бы половину вернут деньги. Обещали гарантию инструкцию ничего не было. Позор разговаривала девушка по телефону предлагала убеждала. Совести нет вообще у этой компании.

Оплата покупок в интернете

Оплата покупок в интернете Добрый день! с 24.06.2021 года на мой каспи приложение приходить сообщение в день 2 раза утром в 10:48 и вечером 22:52. каждый день приходить. по мою мнению кто то через мою карточку хотят оплату произвести через приложение. Как я заметила каждый день в 10 утра и вечером 10 часов. Как то можно устранить проблему.

Kaspi Bank

28.06.2021 Anastassiya
Подам в суд на вас, если не решите мою проблему

Подам в суд на вас, если не решите мою проблему 6 июня взяла товар в рассрочку. 14 ого июня 2021 написала о том, что он контрафактный, не оригинальный и бракованный, что хочу вернуть. И что думаете, сейчас 28 июня. И меня операторы отшивают, все время пишут о том что заявка подана … подана.. Ожидайте и так целый месяц. А близится срок оплаты. И мне придётся платить за такое мошенничество? ! Магазин не выходит на связь, каспий одно и то же талдычат, не понимая куда это ведёт. Сейчас пишу досудебную претензию. И если со мной не свяжутся сегодня завтра …

Нет возврата денег

Нет возврата денег Не возвращают деньги с 7.06.2021 за детскую обувь. Поддержка не отвечает. Очень не удобно, что оплачиваешь сразу, а возврат ждёшь месяцами. Очень слабая поддержка клиентов. Прошу разобраться в данной ситуации.

Kaspi Bank

27.06.2021 Aisel
Безграмотность менеджера

Безграмотность менеджера +77018075171 это номер менеджера которая звонила с утра и допрашивает когда будете кредит закрыть так как окончание месяца я на понедельник планировала погасить ежемесячный платеж. Я расчитала на зарплату но вышло так что сегодня выходной день. И так звонит менеджер говорит что с банка и начинает вы знаете что у вас сегодня платеж Да я знаю я всегда вовремя оплачу и она начинает это же малая сумма найдите как-нибудь или мы блокируем Вас счет! Не умеет разговаривать с клиентом не умеет слушать...

Бесконечные проверки счета

Бесконечные проверки счета Здравствуйте! Позавчера ночью пропали мои 121тысяча тенге со счета, никаких операций я не производила и уведомлений о списании не было, они просто пропали, и сообщений не было, остаток на счете -2520 тенге . Как так? В банке сказали деньги на счету проверяют. Звонила по номеру +77272585989, сказали как разберемся позвоним, ответа всё еще нет. Это уже во второй раз с апреля месяца. В апреле также блокировали писала заявление с жалобой в Нац банк. Мне опять писать в Нац Банк? Какие бесконечные...

Kaspi Bank

22.06.2021 Valexeyev
Незаконный сбор данных

Незаконный сбор данных Прошу срочно разобраться со своим специалистом Аскарбековым Ержаном по поводу подключения 3х лиц по моему кредиту! Я всегда доступен и отвечаю на звонки, номер телефона не менял и не скрываюсь. Идет грубое нарушение статьи 147 части 1 уголовного кодекса республики Казахстан за незаконное собирание сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия либо причинение существенного вреда правам и законным интересам лица в результате незаконных сбора и (или) обработки иных персональных данных. Прошу срочно принять меры по данному специалисту.

Снятие с долларового счета

Снятие с долларового счета Нельзя снять доллары с счета юр. лица без конвертации и переводов. Такую мелочь сделать не могут, не признают что это проблема, отматываются что можно через конвертацию сделать. Не надо мне объяснять как делать конвертацию и переводить, не можете - извиняйтесь! И исправьте чтобы можно было!

Неправильное начисление оплаты

Неправильное начисление оплаты Просим разобраться с фактом незаконного начисления абонплаты за телефон. Три года назад при переезде в другую квартиру подключили новый номер телефона, но с середины прошлого года нам ежемесячно на счет ИВЦ стали приходить суммы за услуги связи по лицевому счету прежнего владельца квартиры, хотя прежний владелец при продаже квартиры написал заявление от отказе от услуг. При этом сумма задолженности ежемесячно растёт. Неоднократно обращались устно и письменно в Абонентский отдел, на чат Казахтелекома, но счет продолжает поступать.