Kaspi Bank - Несанкционированное списание денег



04.11.2021 Martyshka

Здравствуйте! Списали деньги с карточки без моего ведома за доли секунды! Подала заявку на рассмотрение, никто не позвонил. Звоню сама сегодня, оператор утверждает что ответ мне дали! Что деньги я сама лично перевела! Я просто физически за доли секунды на разные карты перевести не смогла бы! Прошу разобраться!

Казахстан, Алма-Атинская обл., Алматы

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 07.11.2021

Здравствуйте. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Хотели бы сообщить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV код. Без ввода этих данных оплата в интернете невозможна.

Возможно, Вы оформили платную подписку на сайте/сервисе, указав данные карты. Рекомендуем проверить наличие платных подписок, следуя нашей инструкции: https://clck.ru/PUNuK. По вопросам отмены подписки Вы можете обратиться в службу поддержки сайта/сервиса.

Также рекомендуем уточнить информацию у родных и близких, которые могли оформить подписку или совершить оплату с помощью Вашей карты. Если ни Вы ни Ваши близкие люди не совершали данную покупку, то данные карты были скомпрометированы. Мы рекомендуем заблокировать доступ для оплаты в интернете и перевыпустить карту в любом отделении Kaspi.

Посмотреть ближайшие отделения Вы можете с помощью сервиса Kaspi Maps. (Ваш #KaspiГид Дамир)



Ответить на жалобу



Адрес
ул. Наурызбай батыра, 154А
Алматы
Алма-Атинская обл.
Казахстан - 050013



8 (727) 258-59-55
8 (727) 250-95-96 (факс)

kaspi.kz



Интернет •
Интернет-портал

Сортировать Дата

Здраствуйте у меня списали деньги без моего ведома ! Я подавала заявку на возврат денег не сколько раз и мне до сих пор не вернули деньги ! Примите меры пожалуйста ! И даже операторы не перезвонили ! Я устала подавать заявки на возврат денег !

-3 Ответить

28.11.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при пользовании сервисами Kaspi. Для более детальной проверки статуса Вашего обращения, напишите нам в личные сообщения на страницы в соцсетях:
• https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
• https://twitter.com/Kaspi_kz/

Мы постараемся Вам помочь. (Ваш #KaspiГид Дамир)

3 Ответить

29.11.2021 Vadim

Каспий банк всем отвечает так. У моей дочки тоже списались все деньги с карты. В Банке сказали, что значит она сама купила финансовые услуги в корейской компании и произвела несколько транзакций за секунду... Это ребёнок, который представления не имеет как производить оплату через интернет, не говоря уже о скорости списания денежных средств...

-1 Ответить

29.11.2021 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно 16 цифр карты, срок годности и CVV код, при этом ответственность за сохранность данных карты несет ее держатель.
К сожалению, отменить оплату со стороны Kaspi невозможно. В случае если данными Вашей карты завладели третьи лица, то рекомендуем заблокировать доступ для оплаты в интернете на Kaspi.kz в разделе Мой Банк и перевыпустить карту.
Также рекомендуем Вам написать заявление в любом отделении Kaspi. (Ваш #KaspiГид Дамир)

5 Ответить

Скоро клиенты вашего банка будут такжк отвечать и вам: "Добрый день. Нам очень жаль, что мы воспользовались услугами вашего банка"

0 Ответить

02.12.2021 Kaspi.kz Представитель компании

При возникновении дополнительных вопросов будем рады ответить. (Ваш #KaspiГид Дамир)

19.08.2022 Makpal Abs

Здравствуйте, с моего Каспи счёта билайн.кз списал деньги без моего разрешения! Списал ровно 10.000тг. Я звонила оператору билайн они сказали звонить на каспи, а вы трубку не поднимаете!

03.04.2023 Мейірбек

У меня списались деньги на покупку usoseda, что можно сделать. Как сделали покупку я не знаю, потому что я не в городе и телефон и Каспий карта тоже при мне. Время покупки 04:44

31.05.2023 Жамбул

Здраствуйте у меня списали деньги без моего ведома!я падавала заявку на вазврат деньги не сколька раз и мне до сих пор не вернули денги

01.06.2023 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Пожалуйста, напишите свой ИИН в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в соцсетях. Мы проверим информацию и постараемся помочь.

Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz
https://www.instagram.com/kaspi.kz/ (Ваш #KaspiГид Семён)

1 Ответить

21.06.2023 Маржанай Асанкызы

Сәлметсізбе мен кеше каспийыма жолдасыма айтып 110 000тг кредит төлеуге салдырғыздым жолдасым ақшаны маған110 000тг аударды. Біраз уақыттан кейін каспийыма смс келді қарасам белгісіз бір сайт менің ақшамды шешіп алыпты 5 999тг. Біреуден көрейін десем каспий карточкам өзімде и телефонымда өзімде ешкімге берген емеспін ешқашан бірақ қалай ақшамды шешіп алғынын белгісіз өтініш көмектесіп жыберсеңіңздер.

Kaspi Bank - Несанкционированное списание денег

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 07.11.2021

Комментарии