Дом.Ру - Обман со стоимостью роутера

0

В апреле 2023 года возникли проблемы с интернетом 3 раза вызывали техника! При этом техник установил нам новый их роутер, мы взяли пока в рассрочку на 36 месяцев, техник озвучил стоимость 3990, но если погасить сумму раньше, то нам пересчитают! Он сказал, что процент переплаты небольшой! Сегодня 31 октября звоню на горячую линию и мне озвучиваю сумму долга за этот роутер больше 5 тысяч! Те я должна за него, если оплатить раньше еще 4600! Я задала вопрос оператору почему такая сумма и она ответила, что техник непраильно консультирует! Нас каким боком это должно касаться?! Она сказала, что мы должны были еще позвонить им и уточнять все это! Зачем? Если ваш именно ваш техник к нам пришел и устанавливал роутер ваш и Неверно нам озвучил сумму! Прошу вас рассмотреть мою жалобу и сумму за этот роутер пересчитать так же как и озвучил техник!

Комсомольская дом 10, кв. 46

Ответ от Домру Представитель компании 02.11.2023

Здравствуйте, Елена. Просим прощения за данную ситуацию. Условия предоставления оборудования указываются в акте, который вы подписываете при подключении, и если вы досрочно погашает рассрочку, она пересчитывается.
Судя по вашему отзыву, действительно имела место быть дезинформация со стороны техника. Хотели бы более детально обсудить данную ситуацию для рассмотрения дальнейших действий. Свяжитесь с нами в ЛС нашей группы ВК или через почту. [email protected]. Поможем!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !