Ростелеком - Не работает камера, плату за неё берут

Плохое качество обслуживания (не отвечают на звонки) игнорируют.
Неделю звоню на горячую линию слушаю музыку минут по 40, а потом мне говорят что ничем помочь не могут! Только подключают оперативно.
Назначают новую дату приезда мастера, который за неделю наращу не приехал и не позвонил!
Чувствую надо менять оператора с таким отношением. Подожду до конца недели. Ожидание ответа не менее 1 час. Обязали платит за камеру, ккоторая не работает. Вызывали неоднократно мастера и жаловались на неисправность камеры. Ремонт так и не был произведён, хотя с периодичностью в 5 дней звонила оператору, каждый раз дежурные фразы "ждите с вами свяжутся"
неделю назад подала вторую заявку, на нестабильную работу интернета, сказали приедут сегодня, но никто не приехал и не позвонил, сколько ещё эта компания будет издеваться над своими клиентами?
Вайфай постоянно пропадает.
Невозможно дозвониться до операторов. Потратила 20 мин на ожидание ответа, но так и не дождалась. Проблема осталась не решена. Зато оплату необходимо вносить вовремя. Согласитесь, не равноценный обмен!