Мебель / Интерьер Жалобы

Трещина на бортике

Трещина на бортике При мытье пола задела нижний бортик, (получилась дырка) который выполнен из дешманского пластика (в договоре не указано, по факту-такой сюрприз) обращение в службу поддержки удивило, хотя гарантия! Сказали, что этот типа сама виновата. Я им возразила, я что топором специально ударила? И попросила заменить этот борт. Ничего! А трое обращение - сказал из спец, что пришлет счет на 300 руб за уголки, но ничего! При третьем обращении прислал - претензия зарегистрирована, ждите 30 дней! Стыд и позор...

PROFI LIMITED

19.12.2023 Юлия КА
Взял предоплату за изготовление мебели и пропал [Решена]

Взял предоплату за изготовление мебели и пропал Подписали договор на изготовление мебели с Турегельдиевым Дамиром Жумагалиевичем в октябре, взял предоплату 60%, сроки изготовления в договоре 14 дней и пропал. Трубку не берет, когда звоним с других номеров, отвечает на звонок, но когда слышит, что это мы, бросает трубку.

Хофф

18.12.2023 Irishka94best
Не меняют товар

Не меняют товар Заказали кровать и матрас. Все привезли, но матрас оказался больше, чем заказывали. Прошло уже два дня и нам не могут дать ответа по нашему вопросу, сроки доставки матраса переносят, спать мне не на чем. Не заказывали сбор, так как муж был дома и хотел сам собрать, но из-за размера матраса кровать не собрана, муж в командировке и теперь собрать кровать сама я не могу

Просрочен срок доставки

Просрочен срок доставки Заключен Договор с компанией МногоМебели 06.10.2023 , сегодня 15.12.2023. Диван так и не доставлен. Плановая дата доставки в личном кабинете 27-31 декабря. Буду писать претензию с требованием неустойки. Безответственная компания! Менеджеры по телефону ничего объяснить не могут. Клиентоориентированность на нуле!

Аскона

13.12.2023 Luk
Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Ужас! Претензия от 20.11.23 г довести дело до конца не могут! Где мои деньги аскона!? То товар забрать не могут, то деньги вернуть не могут! Я в ужасе и никому аскону не посоветую и сама обойду стороной! Отношения такого к покупателям первый раз встречаю в своей жизни. Верните деньги!

Проблемы с доставкой

Проблемы с доставкой 30.11.23 мною был осуществлен заказ в интернет магазине Хофф. Доставка была назначена на 09.12.23. В назначенное время заказ осуществлен не был. Водитель о проблемах с доставкой не сообщал. В колл центре ответили, что сломался транспорт и заказ отправляется назад на слад. Статус заказа в личном кабинете не изменился, смс уведомления о вновь сформированном заказе нет. Какова дальнейшая судьба моего заказа не ясно.

Бракованный товар

Бракованный товар Привезли бракованный диван с пробитыми бельевыми ящиками, сотрудники службы доставки не предоставили времени для распаковки и осмотра дивана, сослались на регламент и отсутствие времени, при этом пояснили, что в случае недочетов или брака необходимо звонить на горячую линию или в отдел продаж. Увы на протяжении более двух недель в обмене бракованного товара нам отказывают, претензии принимают редко и каждый раз при отказе ссылаются на новые причины, откровенно увиливая от возврата или ремонта...

Ошибка в цвете кухни

Ошибка в цвете кухни Добрый день! С женой заказывали кухню в стильных кухнях. Привезли не того цвета. В результате ее будут устанавливать, а потом менять. Цвет совешенно не сочетается с интерьром и обоями кухни. При этом приезжал замерщик. Все детали обговаривали в офисе. А так придется переустанавливать. Бесплатно. За счет организации. Но время я потеряю очень много. Два дня мне будут устанавливать мебель не по цвету, еще два дня ее менять. Возможно это займет больше времени. Причина, как мне кажется, в халатном...

Спим на полу

Спим на полу Заказ от 8.11. Доставка на 15.11.переносили её 3 раза. Лучше бы вы мне вообще ничего не привозили, чем привезли, что что привезли,!изголовье размер тот что заказывала, царговый пояс от другого комплекта. Кровать старая разобрана и вывезена, как нам жить? Где спать? Куда обращаться? Проклинаю себя,, что купила у вас эту кровать! Никому никогда не посоветую связываться с Вашей компанией! И да вишенка на торте, вас обрадует, раз вы так "любите" Своих клиентов, это всё произошло в день рождения клиента, спасибо за такой невероятный подарок! Век вас помнить буду!

Отвратительное качество продукции, нарушение сроков устранения недостатков по гарантии

Отвратительное качество продукции, нарушение сроков устранения недостатков по гарантии В рамках договора 001-0727-0094/У от 23.08.2023 был составлен рекламационный акт об устранении недостатков. 03.12.2023 устранить недостатки не удалось. На фото вы можете ознакомиться с качеством продукции и сборки. Клей торчит по кромкам изделия, кругом сколы. Отверстия для сборки делаются не на производстве, а мастером дома. Это кустарщина. Планирую проведение независимой экспертизы для демонстрации того, какое жуткое качество продают за огромные деньги с выставлением расходов производителю.

Положительный отзыв

Положительный отзыв Заказала потрясный диван в кухню-гостиную со скидкой в 30%. Переживала, конечно, думала, что может привезут какой затертый выставочный образец. Благо, доставили на третий день после оформления, поставили, где и просила. Просто роскошный)) Цвет такой насыщенный, горчичный… шик))

New Kids

01.12.2023 Winman83
Не соблюдение сроков поставки (изготовления) товара

13 октября 2023 г.в данной компании была заказана детская кроватка, внесена предоплата 50%. По договору срок изготовления составляет 30 рабочих дней. На сегодня 01 декабря 2023 г. кровать так не изготовлена и не отправлена. На звонки перестали отвечать. По телефону указанному на сайте, отправляют к логисту который не отвечает на звонок. Самое интересное, что кровать стандартного исполнения, размеры не индивидуальные. 1,5 месяца изготавливать простое изделие это конечно что-то.

Не исполнен договор 780-0029-11455

Не исполнен договор 780-0029-11455 По договору 780-0029-11455 от 27.07.2023 был заказ комплект мебели. Из-за ошибок производства мебель собрать установить нельзя. 26.09.2023 пришла смс от организации с обещанием устранить рекламации. На 30.11.2023 рекламации не устранены. Сроки постоянно переносятся. При телефонном разговоре обещают довести проблему и вопросы о сроках до сервисного менеджера, который никогда не перезванивает.

Сроки доставки, качество

Сроки доставки, качество Аферисты! Не заказывайте ничего в этой конторе! Сроки доставки переносятся, заказ не в полном объеме, не довозят, изделия отличаются от тех что на сайте, жалобы игнорируют! Положительные отзывы не реальны!

Пришел некачественный диван, брак.

Пришел некачественный диван, брак. Добрый день. Заказывала диван РИЧОНД SE/MONOLIT серый. Сургут. Номер договора В-ЛЛ 0000000286 Диван пришел в ужасном состоянии. Задняя планка выгнута, выдвижная часть неровная, одна выше другой, между ними щель большая. Лежишь и проваливаешься туда. Пригласили мастера, пришел, посмотрел, сказал брак. Написал бумажки, ушел. Служба сервиса отзваниваются, и говорят что руководство не видит в данном товаре брак, что можно поправлять руками данную щель) что поменяют только заднюю планку и все. В...

О ненадлежащем качестве фасадных панелей

О ненадлежащем качестве фасадных панелей Кухне три года, дважды нам меняли фасады в течение первого года.. Когда срок действия гарантии истек, мы вынуждены мириться с отвратительным качеством фасадов. Фасады за три года эксплуатации расклеились и вздулись. Пятнадцать лет назад мы покупали кухню мария на другую квартиру, она до сих пор как новая. Почувствуйте разницу. Светлана, 89205589627

Брак, ужасное отношение к покупателям

Брак, ужасное отношение к покупателям Самая ужасная фабрика и самые ужасные люди работают на этой фабрике! Очень много мебели заказала у них, договор заключен 16 июня 2023. До сих еще не привезли все. А то что привезли почти все с браком! Решаю вопрос через Роспотребнадзора, далее подаю в суд. Придется вернуть мне все деньги и даже больше!

Понравилась мебель в этой компании

Понравилась мебель в этой компании Понравилась мебель в этой компании, есть выбор материалов, да и качество очень высокое. Мы воспользовались услугами мастера по сборке и довольны результатом. Приехал в назначенный день, сделал все аккуратно и относительно быстро. Если бы сами начали, то дольше бы провозились. Все детали мебели были без сколов, все в наличии, ничего не забыли. Планируем тут покупать еще

Матрас

Матрас В апреле 2020 года купили матрац за 18200. Для нас, мы многодетная семья, деньги не малые. Менеджер сказал, матрац супер, пружины независимые, долго будет служить. Примерно через 2 года начал растягиваться материал, пузырями пошёл, ещё через год в двух местах просели пружины. Позвонила на горячую линию. Уточнили гарантия 5 лет ( несмотря на то, что везде пишут 10-15 лет), оформили претензию. Через 4 часа позвонили и сказали в обмене, естественно, отказано. И срок гарантии стал 18 месяцев...

Hoff

18.11.2023 y4ts
Бездействие сотрудников

Бездействие сотрудников Приобрела в ноябре модульную систему Оскар шкаф распашной белый. Привезли, на следующий день пришёл сборщик и тут началось. Во-первых при сборке шкафа оказалось, что у меня не ровные полы и стены, шкаф был собран не по уровню дверцы шкафа одна выше, другая ниже, низ первой секции шкафа в полунавесном состоянии над полом, как сказал сборщик это все из-за полов! Шкаф стоит на достаточно большом расстоянии от стены и закрепить его к стене имеющимися в комплекте дюбелями тоже нет такой возможность...