Шатура - Доставка



28.05.2024 Екатерина Храпова

Заказала мебель, заказ 5264678. 17.05 сделала запрос на доставку и сборку на 25.05 в ярославль. 20.05 мне сотрудник колл-центра шатуры сказала что машина с доставкой с москвы выезжает 23.05 в ярославль и чтоб ждала звонок о времени доставке. По итогу... Мой заказ доставки не вывезли из москвы в ярославль. Как мне сказал менеджер, его почему-то отмели... Никто не может сказать когда будет доставка и сборка. Кроме как ожидайте звонка ничего добиться не возможно.
Некомпетентность сотрудников максимально негативно сказывается о впечатлении/мнении о компании.
Все ещё жду обещанного звонка... Вторую неделю
жалобу уже озвучила колл-центру, кроме как ожидайте им сказать нечего.

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
1-й Вешняковсий проезд, д.1, стр.8
Москва
Московская обл.
Россия - 109456



8 800 555 06 65
(495)545-37-00
(495)545-37-03 (факс)

www.shatura.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуаций. Мы направили запрос в службу логистики для проверки информации и уточнения сроков доставки. Чуть позже вернемся с ответом. С уважением, МК "Шатура"

Екатерина, мы проверили информацию по вашему обращению. При обзвоне поставки, которая 23/05 отгружалась с центрального склада, вы сообщили, что принять заказ сможет не раньше 10/06 ( о данном факте свидетельствует запись телефонного разговора). Именно поэтому заказ был снят с отгрузки и не отправлялся на РС Ярославль. Позже вы стали звонить на "Горячую линию" и в магазин с иной информацией, но изменить состав загрузки уже возможности не было.
Сейчас формируется следующая поставка на РС, поступлением 4-7 июня. Если при обзвоне оператором вы согласитесь принять мебель в оговоренные сроки – отправим мебель в данной загрузке. С уважением, МК "Шатура"

Шатура - Доставка

Комментарии