Аскона - Некачественный товар

Доброго времени суток. Почитав отзывы о продукции у меня сложилось мнение, что только мне достался не качественный матрас( даже два). Первый матрас мне поменяли в декабре. Правда чтобы его заменили пришлось самой дозваниваться и решать этот вопрос, компания на связь не выходила. Наконец поменяли матрас, но через привезли такой же не качественный. После этого начались все круги Ада. На связь выходят с трудом, говорят дежурными фразами, что вопрос решается. После того как потребовала возврата денег вообще заявили, что претензионный отдел брака не видит и поменять мне матрас они решили из-за лояльного отношения к клиенту. После обещания им встретиться в суде решили забрать матрас по браку и вернуть деньги. Но и с этим начались проблемы. Назначили вывоз с 14:00 до 21:00, в назначенный день решили забрать матрас в первой половине дня и слушать не хотят, что договоренности с 14:00. Обращалась на горячую линию три раза за день, обещали решить этот вопрос в течении двух часов, но не на один запрос так и не ответили, а в последнее обращение сказали что у сотрудника, который занимался этим вопросом, закончился рабочий день. На данный момент уже 22:13, мое обращение в статусе критическое осталось без решения и в данный момент мне не могут помочь. Думаю и не собираются, такое у Асконы отношение к клиентам. Советую бежать из этого магазина и ни чего не покупать. Собираюсь решать идти в суд, видимо по другому не получится.