Аскона - Отказ в обмене товара
Приобретен Матрас 200×180 Grether & Wells Heaven Luxury кремовый за 117 000 руб. 09.03.2024 г. После двухмесячной эксплуатации матрас промялся и спать на нем невозможно - появились боли в спине. На просьбу поменять матрас - был получен отказ, по причине не правильной эксплуатации. А именно - у меня кровать с ламелями - а данный матрас для таких кроватей не предназначен. Только консультант нам этого в магазине не говорил! На что, было сказано - что надо читать договор. Да - но только договор в электронном виде и с телефона его точно никто не читает.
При чем три месяца назад приобретали у них матрас и остались довольны.
Компания не клиентоориентирована и за свое качество ответственность не хочет нести. Никому больше не посоветую что там приобретать!
Ответ от Askona Представитель компании 20.05.2024
Нам жаль, что так произошло! Уточните пожалуйста ФИО и номер телефона, который указывали как контактный и номер заказа, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.Доп. информация от Виктория Кравченко 21.05.2024
Кравченко Виктория Валерьевна8-916-974-77-44
Заказ ТДЗК-000310139 - на сумму 129 369 руб.
