Hoff - Доставили половину заказа, менять и доставлять оставшиеся коробки не собираются

Заказала диван с доставкой, подъемом и сборкой в этот же день на 21 октября 2021г. Оплатила полностью. Доставили только половину дивана, без фурнитуры. Обещали исправить ситуацию - заменить на полный комплект (довезти оставшиеся коробки не хотят, не по регламенту). Уже 13 ноября 2021 г. Все кормят завтраками, дескать нужно согласовать замену с руководством (видимо многочисленным т.к. времени прошло очень много и сроки постоянно сдвигаются). Даже запрашивали фото, чтобы решить менять или оставить как есть. Менеджер Ховрычева Анна не заинтересована в решении вопроса. Ничего не может решить и согласовать. Судя по реакции магазина на данную ситуацию, привозить целый диван взамен половины дивана без фурнитуры Hoff не собирается, ждут пока все само забудется.
Обращаться не рекомендую.
P.S. мне несколько раз звонили со склада, пытались продать еще один диван с доставкой, подъемом и сборкой по цене уже в 1,5 раза превышающую ту что оплатила.