Hoff - Товар не получила

08.09.2021 мною, был сделан заказ в интернет-магазине 799A115951(M3709540) Качели беседка барселона . 11.09.2021 заказ был оплачен, доставку назначили на 25.09.2021, 16.09.2021 я оплатила доставку. 25.09.2021 привезли только часть заказа, а именно комплект подушек, в акте я указала, что привези только часть. Позвонила на горячую линии, мне сразу присвоили ответственного по обращению, который звонил только после того как я оставляла заявку на горячей линии, сейчас как мне говорят просматривают камеры видеонаблюдения. 01.10.2021 я оставляла такую же заявку. 03.10.2021 я оставляла заявку в магазине. Я до сих пор не получила товар. Мне может кто-то сказать когда я получу свой товар, который был уже оплачен мною.