Интернет-магазин Жалобы

В марте 2022 оформила возврат товара - до сих пор (08 июня 2022) - мне не возвращают деньги! Создаю обращения - в ответ невнятные отписки и причины. Сначала писали - деньги отправили, это у вас проблемы - идите в банк разбирайтесь. Я ходила - и проблема в том, что они даже ничего не отправляли.. А я как дура ходила по банкам. Сейчас новая фишка - мы не против вернуть деньги, просто добавьте реквизиты. Добавила - пишут "все ок, отправили деньги". Через неделю пишут, что реквизиты не верный и так уже месяц меня разводят с реквизитами. Хотя всё верно заполнено.

При оплате выдало два раза ошибку 503, а потом дважды списались деньги. Выписка с банка есть, в чате не отвечают, верните мне 5032₽. Я сделала книги, а теперь пишет, что вернуть заказ нельзя? ! Уже второй раз с меня так сдирают деньги, а сейчас ещё доставка платная, за возврат с каждой единицы списывают по 100₽.

Здравствуйте, 7.06.2022 в 18.10 пришла на пункт выдачи делать возврат товара, очень спешила домой тк маленький ребенок был один, я корректно отдала вещь, на что вежливо спросила - могу ли идти, на что ответ сотрудника привел в шок - нет нельзя. Вы что не видите я в коробку кладу, а если товар не уместится я что вас отпущу и далее в повышенном тоне начала мне рассказывать что она меня не отпускает! Я ответила корректно, что задала вопрос и не хочу слушать ответ мне неважно на что сотрудник начал...

Жаль, что я давно не заглядывала сюда... Никогда не было проблем с возвратом денежных средств за товар. 1 июня, привязывая кредитную карту, случайно подтвердила оплату товара, отменив ее тут же... Но почти 73 тысячи списались и прочно закрепились в разделе "Финансы" в оплаченных онлайн за отменённый товар. Ответ в обращениях "Ждите 10 дней... Не пришлем, так спросите о номере транзакции... Обращайтесь в банк"...

При заказе товара на Вайлдберриз высвечивается окно, что возврат для меня бесплатный, т.к. я подхожу по условиям (сумма выкупа более 45% и более 10 тыс.руб). Но потом в разделе Доставки сумма возврата указана 100 руб. При обращении в службу поддержки мне ответили, что для моего региона возврат в любом случае платный. Но при заказе эта информация нигде не отображается. Прошу сделать бесплатный возврат на уже заказанные мной товары, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

14.03 оплатила 3 вещи, у вас был сбой. Потом у этих вещей статус был как не оплачен, у двух вещей появился статус (отказаться от доставки, где-то в конце марта, начало апреля) у третий вещи данного статуса не появлялось. 9/10 апреля пришла моя третья вещь. Но в пункте выдаче мне её не дали т. К. Товар числится не оплачен. В личном кабинете оплата есть, сотрудник вайлдберриз сделал возврат и я жду деньги до сих пор. Писала в личный кабинет раз 5, одни отписки ждите. Я оплатила товар в марте. Сейчас июнь, что за бред, почему не возвращаете деньги

Добрый день. 5 декабря мной был оформлен заказ на сумму 606р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как вспомнила, что хотела добавить ещё отложенный товар. Но в уведомлениях было написано, что вернётся только 606р в течении 10 дней. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку!

Заказывал холодильник Comfee RCB370WH1R (арт. 25618027). В информации о доставке указана дата 04.06.2022 с 9:00 до 21:00. Товар до сих пор не поступил, при этом на мои обращения о проблеме неисполнения сроков по доставке товара отвечают общей информацией (про уведомление о передаче товара курьеру, хотя никаких уведомлений у меня не было), не вникая в подробности, не рассматривая ситуацию. Также я не могу отследить заказ, т.к. нет его номера (только qr-код и трёхзначный код при получении). Мне...

Позвонили и предложили купить робот пылесос со скидкой 70 процентов в честь юбилея фирмы 7 лет. Пылесос корейский не Китай отметили в разговоре. В 5 элементе стоит больше 1000р. Пришел пылесос китайский ни на корпусе не в инструкции не названия изготовителя. Цена такого пылесоса 240 р. Солидные продавцы таким товарам не торгуют. Запись телефона сохранилась. Предлагаю вернуть деньги или заменить товар. В противном случае обращусь в МАРТ и ОБЭп

4 марта оформила заказ на 2 шампуня с оплатой сразу. Сумма с карты снялась за оба товара. Но на сайте только у одного стоял статус оплачен, а у второго - не оплачен. Я сразу написала в поддержку, чтобы перепроверили информацию и сменили статус, чтобы не возникло проблем при получении. 7.03 мне ответили: "заявку оставили на обновление статуса, в случае списания денежных средств при получении, напишите пожалуйста нам в чат, в ближайшее время оформим возврат за товар.оплату мы видим, произошел...

Заказала планер 12 мая 2022 года, при отправке продавцом сразу был статус "Задерживается", хотя он тогда еще даже не выехал за пределы Казахстана, показалось странным, но не придала значения, так как доставка планировалась дней 7-12 судя по отзывам о товаре и времени доставки указанном на странице товара. До 17 мая посылка отслеживалась, потом зависла на статусе: "Доставлен в СЦ/РЦ" и по сей день в таком состоянии. 22 мая впервые написала в поддержку, мне ответили что мол информация о доставке...

Вайлдберрис отказывается возвращать деньги за доставки, которых не было, т.к.отказался в течении нескольких минут после оплаты(скрин). Деньги за товар вернули, а за невыполненные, по факту, услуги-удержали. 200+200₽ возвращать не собираются, как я понял(скрин).

02.06.2022 Оплатила покупку на сумму 8490 тенге. После оплаты обновила приложение, зашла повторно в заказ, а одной позиции из того что оплачивала нету, и сумма покупки изменилась до 6630. Как оказалось, продавец отменил мой заказ, но не видно, чтобы кто-то стремился возвращать мне средства. Все скрины, чеки имеются. Писала и на почту, и в поддержку. Реакции никакой. Почему я должна платить за товар, которого по итогу не будет?

Мошенники! Взяли за доставку 700 рублей. Хотя на странице товара указано, что доставка бесплатная! Потом ещё заказала товар. Он стоит 116 рублей. Так эти мошенники ещё и за доставку взяли 350 рублей! Зачем разводите людей? Верните немедленно 1050 рублей!

С 20 мая 2022 года жду возврат средств, сумма более 200.000, на неоднократные повторные обращения следуют стандартные однотипные отписки, сама проблема не решается. Чат-бота для меня заблокировали, обратная связь невозможна, контактные номера телефонов не работают. Составила жалобу на имя президента, уже не знаю, куда обращаться за помощью

Все с ними нормально, работали, присылали все нравилось. Последний месяц май меня просто поразил. Не понимание клиента. Сейчас они сказали что разбираются. Что ж ждем. Предлагали бесплатно подарок, но он мне не нужен. Я отказался. Просто душевное неудовлетворение. Жаль. Пусть мои деньги принесут им счастье и процветание. Вперед ребята вы не из 60 х когда... Ну вас тогда не было ещё.

Более 3 мес прошло с момента возрата товара (куртка 6 211руб) деньги до сих пор не перевели. Мало того через месяц стоит что я её забрала (эту же позицию) с пункта но не оплатила. 2 мес она висит на мне. Пока не оплачу, не могу сделать заказ. Ответ оператора - ждите, был сбой.. Сколько ждать непонятно.

Сегодня 01.06.2022. Заказала вещь на вайлдберис, и через пару минут решила отменить доставку, в разделе покупки отобразилась отмена, а деньги на счет не пришли. В разделе финансов тоже ничего нет, сколько еще ждать деньги?

Здравствуйте. Я оплатила заказ и в ту же минуту его отменила. Первое время заказ был в доставке, но в покупках отменён. Теперь же его нет в моих доставках и в покупках отменён. Почему товар не встаёт на возврат? И когда вернуться мне мои деньги?

Забрала заказ. Вместо джинс Colins оказались другие джинсы, указан продавец ИП Мамедов Анар Вагифович. Неужели не проверяю что вообще людям отправляют! В пункте выдачи назад товар не принимают. При оформлении заявки на возврат через личный кабинет, пишут что произошла ошибка. Прошу разобраться и вернуть деньги. Почему за ваши ошибки должны платить покупатели?