Wildberries - Возврат брака
Заказал карту памяти. Пришла карта памяти в упаковке, запечатанной, все как полагается. Оказалось, что на ней уже были записаны файлы, а во вторых карта не форматируется
оставил заявку 1337026730
но меня интересует вопрос, почему я не могу вернуть товар сразу в этот же день, в пункт выдачи? Почему я не могу проверить технику на месте?
Артикул 36999883
на мой негативный отзыв продавец написал, что мол много покупателей, которые хотят старый товар обменять на новый путем отказа от товара) ) ) )
я так понимаю мошенническая схема продавцов заключается в следующем, они берут б/у товары, упаковывают их и продают, как новые. Пользуясь тем, что схема возврата усложнена, и по сути нарушает права потребителя, где четко написано, что товар можно вернуть незамедлительно (ст 18. П1)
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.06.2022
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Доп. информация от AlexCi 11.06.2022
Т.Е. вы пишите о том, что я должен был раскрыть упаковку в отделе валбериз и проверить на дефекты?
