Wildberries - Не возвращают деньги
1
09.06.2022
Елена_A
Прошло почти 2 месяца с момента возврата товара (13.04) постоянно писала в службу поддержки и оставляла обращения. Деньги до сих пор не вернули (09.06) и видимо не собираются. Ответы одни и те же под копирку "ждите, и возможно дождетесь". Видимо придется решать проблему через соответствующие инстанции.
Ответ от Wildberries Представитель компании 10.06.2022
Здравствуйте. Как правило, денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек в установленный законом срок, на карту оплаты или на баланс в личном кабинете, для поступления денег на карту с баланса нужно оформить возврат денег на реквизиты, указав их в личном кабинете. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета/чат службы поддержки в полной версии сайта.Если Вами уже оставлен запрос, то необходимо дождаться ответа. Он обязательно поступит. Иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться чуть больше времени, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, Wildberries.
