Интернет-магазин Жалобы

Всем привет! Может кто подскажет в чем дело?.. Написала уже два обращения на сайте, пока ответа нет! За два года накопилось 96% выкупа, естественно возврат был бесплатным. Продолжала делать покупки, от каких товаров отказывалась, но в основном выкупала. Месяца два назад мне снизили до 70% выкуп, в обращении ответили, что произошел какой-то сбой, типа все вернем, но потом % так и не вернули. Возврат оставался бесплатным. И вот две недели опять понижают до 56% и я уже плачу по 50 рулей, если...

Оформила заказ. При оплате он продублировался. Получилось мой заказ оплаченный, а так же ти же позиции не оплаченные, но висят в доставке. Это как? Мне нужен только мой оплаченный заказ. Дублированные позиции зачем? Что бы была платная отмена? Звонила в Колл центр - бесполезно, телефон не рабочий.

Здравствуйте. Оформляла заказ на 4 сумки. Три вернула, одну взяла. Выяснилось, что сумка, которую я забрала - это неверное вложение (забрала её, так как показалось внешне, что примерно такую сумку я и заказывала, остальные 3 модели соответствовали заказу). В итоге я нашла ту сумку, которую взяла, на Wb. Её стоимость около 6000 руб. в то время, как с меня списали 8530 руб за сумку, которой фактически не было. То есть мало того, что прислали неверное вложение, так я ещё и переплатила 2500 руб за...

Заказала видео - карту, на пункте выдачи проверить ее невозможно, собрали системник, карта оказалась нерабочей, на другом компьютере с более слабой мат платой пошли артефакты. В возврате отказывают, т к по фото не видно брака! Но на фото есть даже видимые повреждения! К тому же карта даже не оригинал! Продавец торгует нерабочим товаром, а вайлдберис это поощряет отказом на возврат! Деньги не маленькие, неужели их придётся просто подарить недобросовестному продавцу?

02.12 мной была приобретена зимняя куртка (пальто). Так как пункт выдачи был переполнен из-за повышенных заказов, а также в связи с тем, что ранее не сталкивалась с браком товара, куртка быстро примерила, ОПЛАТИЛА и ушла. Позже, был обнаружен производственный брак под карманом. Трижды открывала заявку на возврат и трижды отказа в шаблонной отписке , хотя даже приложила фото с примерочной в день, когда заказ забрирался (благо фото сделала) и там брак виден на фото. Задам вопрос повторно...

Ребенок нечаянно нажал оформить всю корзину. Там лежало 100 с лишним товаров и я ничего сделать не могу. Мне все эти товары сейчас не нужны и у каждого может случиться такая оплошность. Почему нет кнопки отменить доставку, на любом сайте я могу отказаться от доставки, а здесь ничего не могу сделать. Товары еще не отправили, они на складах и можно же было сделать отмену доставки. 10 минут в течение якобы которых можно отказаться от доставки, не сработали, ни на одном товаре не выскочила кнопка...

Отклонили заявку о возврате некачественного товара. Заказала телевизор. Полностью оплачен. В пункте выдачи запретили проверять, сказав что у них крупногабаритную и сложную технику не проверяют. Придя домой засняв видео распаковки, обнаружили что пришел телевизор не той марки и разбитый. По претензии в возврате отказано, ссылаясь на то что нужно было проверять в пункте. Как быть? И без телевизора и без денег

Добрый день. Сделала заказ еще 27.11. Написали срок доставки со 2 по 4 декабря. Сегодня 12.12. А товар как был отсортирован коледино, так и остался там. Писала претензии. Итог - базовые отписки. Вылезла кнопка "отменить доставку" нажимаю-сервис недоступен. Попробуйте попозже. Что за фигня? Примите меры. Все настроение испортили. Не ожидала от валбериза. Раньше заказывала, проблем не было.

Отказали о возврате телевизора, который пришел разбитый. В пункте выдачи на месте отказались его принимать. Сказали писать жалобу (№1980353072) в личном кабинете. В ЛК заявку Отклонили. Написали вторую жалобу (№463310137), написано на рассмотрении. Надежды вернуть деньги мало.

10.12.2022 получила заказ в пункте выдачи и оплатила заказ после получения банковской картой, произошло списание средств два раза вместо 1631₽ списали 3262₽. Сотрудница пункта выдачи сказала обратиться в службу поддержки. Я создала обращение с данной проблемой, специалист мне ответил, что бы я прислала выписку из банка с печатью о снятии средств в чат поддержки (который почему-то есть только на самом сайте wb) . В этот чат я отправила и выписку, и скриншоты с самого приложения для дополнения, в...

Здравствуйте, сегодня 11.12.2022 забирала заказ на сумму 949 рублей. Деньги списались 2 раза за один и тот же заказ. Сначала снялось 660 рублей, а потом 949 рублей. Хотя вся сумма заказа была на 949 рублей. Как вернуть деньги? И почему вообще произошло такое?

ПРЕТЕНЗИЯ «10» дек.2022 мною была совершена покупка (номер карты 4276521711867394) товар на ПТФ LED Sal -Man Shevrolet Kruz.Captiva 50вт(2реж) Артикул:82582289  стоимостью 3874руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается справкой – подтверждение платежа от Сбербанк  Код авторизации от 221299 12 дек , в 11:40  Товар был получен 12 дек 2022 года, в пункте выдачи, находящемся по адресу: Ростовская область. П..Овощной улица Кравченко 32/3 После чего, мне пришло...

Заказала себе на день рождение пуховик женский 52 размера , мне предложили ещё приобрести пуховик со скидкой и термобелье. Заказ был принят 5 декабря, посылку получила 10 декабря. При вскрытии посылки обнаружила что вместо пуховиков и термобелья прислали 2 куртки размер М. Дозвониться не могу, отвечает автоответчик.

Не могу добиться возврата денежных средств даже после отправки досудебной претензии. Отмена заказа была ещё в октябре, а деньги мне так никто не вернул. Не хочу просто так дарить деньги мошенникам, буду писать заявление в прокуратуру, Роспотребнадзор и другие инстанции, требовать выплату неустойки и т.д. Есть подтверждение факта оплаты и отмены заказа

Приобрёл дочери женские сапоги луноходы. После 2 раз использования дефект пролом подошвы под пяткой, ребра жёсткости внутри сломались, ходить невозможно. Сфотографировать дефект невозможно он внутри подошвы. Сфотографировал общий вид, записал видео, пояснил на видео и написал комментарии. В итоге получил отказ, нет штрих кода коробки. Сфотографировал, направил, опять отказ-дефект не подтвержден. Как его подтвердить, он внутри. Вообщем, готовлю жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор и комитет по...

Компания Art Haus незаконно пользуется нашим именем Artoboi и изготавливает товары не по технологии. Прошу принять меры по устранению данной компании как поставщика в наших товарах. В противном случае Kaspi магазин тоже понесет убытки так как не контролирует работу (партнёра -самозванца)

Заказала в интернет магазине наколенник "двигайся легко" для мужа, но он мал по объёму ноги. Перезвонил оператор по поводу отзыва. Сказала что наколенники малы, больше никто не звонит, на звонки отвечает автоответчик, сообщения в вайбер уже устала отправлять. Со вторника звоню, пишу-операторы заняты, ответят в течение 15 минут и тишина. Заказать хотела один, сказали что нельзя один, надо 2 или 4.

Купила ноутбук 28.11.2022 за 61 тыс. После установки Ос и драйвера видеокарты экран гаснет и больше не реагирует. После перезагрузки работает только от зарядки. Отдала в сервисный центр 03.12.22, заплатила за диагностику 1600. Пытаюсь сделать возврат по браку, но мне отклоняют заявку. Я прикладываю видео и заключение. Разберитесь, пожалуйста. Иначе буду писать заявление в прокуратуру.

В ноябре заказывала джинсы для мужа. 21 ноября джинсы отобразились в личном кабинете со статусом «выдано, не оплачено» (в этот день муж забирал заказ, но только один товар и не джинсы, и это легко можно проверить и по личному кабинету, и по камерам видеонаблюдения на точке) . 25.11 было направлено первое обращение, в общей сложности уже написано их 5 штук. Ответа нет, вечно отписки, до горячей линии теперь я не могу дозвониться - только робот. Деньги за товар списали, но судьба джинс не ясна...

Озон занимается самоуправством и не возвращает деньги за возвращённые товары на банковскую карту по реквизитам. Мной по постоплате был приобретён товар, позже я его вернула. Всю сумму стоимости товара Озон без согласования со мной и без предупреждения вывел на баланс. Неоднократно мной создавались заявки на вывод денег с баланса на карту по реквизитам. Часть денег Озон вернул на банковскую карту, а часть - тоже без предупреждения и согласования, вопреки заявке на вывод денег на карту Сбербанка...